Ayant débuté en tant que Senior Consultant au sein d’une équipe de trois personnes, Özlem Simsek a rejoint le groupe Robert Walters en 2005 avec le défi de lancer Walters People, la filiale dédiée à l’intérim en Belgique. Son esprit de leadership et son dévouement lui ont permis de devenir Director en 2014 et elle est aujourd’hui Managing Director Belgium des activités de Walters People et Robert Walters en Belgique.
À quoi doit-elle sa réussite au sein du groupe Robert Walters ? Les quatre piliers suivants sont selon elle la clé de son succès :
Pilier numéro 1 : Le focus sur les personnes
Notre activité fonctionne grâce aux personnes qui nous entourent. C’est la raison pour laquelle nous accordons toujours beaucoup d’importance à répondre aux besoins et aux objectifs de nos candidats mais aussi au développement personnel de nos propres équipes. Nos employés sont au cœur de notre réussite. C’est ainsi que je me suis toujours assurée d’être très impliquée dans l’intégration de chaque nouveau collaborateur, que ce soit un stagiaire, un assistant ou un consultant.
Le développement et la formation continue sont en effet une priorité pour moi. Je m’assure donc que chaque membre de mon équipe ait reçu les formations appropriées et j’organise régulièrement des jeux de rôle pour aider mes consultants à développer les compétences nécessaires pour réussir. Nos trainings ne se limitent pas non plus à la Belgique, nous avons mis en place un programme de formation international qui permet aux managers les plus performants de coacher les nouvelles recrues. Notre devise pour les formations ? ‘Learn from the best’ car nous avons constaté que nos talents sont notre meilleur atout pour former et développer les prochaines générations de consultants. Nos collaborateurs apprennent dès le premier jour les possibilités de carrière chez Robert Walters et savent que leur ambition sera toujours récompensée.
Pilier numéro 2 : une culture d’entreprise positive
J’ai toujours fait de mon mieux pour que mes employés soient heureux et pour les faire sourire. Nous travaillons très dur, mais nous prenons aussi le temps de manger ensemble, de se rencontrer en dehors du travail et surtout de se parler et de communiquer très ouvertement. Nous faisons en sorte que le travail soit fun et nous sommes une grande famille. Nous rigolons beaucoup mais nous sommes aussi là les uns pour les autres dans les moments difficiles. Si un consultant a des difficultés avec une mission par exemple, un collègue plus expérimenté sera toujours à l’écoute pour lui donner des conseils et l’aider à avancer. Savoir qu’il y aura toujours une ou plusieurs personnes pour les coacher et les soutenir apporte beaucoup de confiance aux nouvelles recrues. C’est aussi un excellent moyen pour tout le monde de développer ses compétences en management. »
Pilier 3 : bâtir des relations de confiance
La réussite d’une entreprise repose aussi sur les liens tissés avec ses clients. La confiance et l’honnêteté sont pour nous des éléments clés pour établir des relations à long terme non seulement avec nos clients mais aussi avec nos candidats. Nous suivons nos candidats de très près : du premier entretien à des mises à jour régulières suite à leur embauche. Nous nous assurons qu’ils sont heureux dans leur nouveau poste et restons à leur disposition si nécessaire. Les voir évoluer dans leur carrière est une sensation très enrichissante. Ce contact nous permet aussi de créer des liens, autant professionnel que personnel, et beaucoup d’entre eux deviennent d’ailleurs des clients fidèles. Cela prouve que de bâtir de bonnes et solides relations fonctionne vraiment !
Pilier 4 : des processus simples et clairs
Pourquoi rendre les choses compliquées quand elles peuvent être simples ! ‘Keep it simple’ est l’une des clés de notre succès. Le secteur du recrutement est un environnement qui demande beaucoup de rapidité, particulièrement dans un marché si compétitif. Nous ne pouvons donc pas nous permettre de gaspiller du temps avec des processus trop longs et compliqués alors que notre bût et de placer le meilleur candidat au poste le plus adapté. Je surveille donc de très près nos processus pour être certaine qu’ils soient efficaces.
Nous avons également investi dans de nouveaux systèmes informatiques aux fils des années pour faciliter et simplifier notre travail. En outre, nous nous sommes toujours concentrés sur nos deux domaines de recrutement principaux : la finance et le business support. Cela nous permets de réellement nous spécialiser afin de mieux répondre aux attendes de nos clients sans perdre de temps avec des domaines pour lesquelles nous avons moins d’expérience.
Curieux d'en savoir plus ?
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