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Customer Success Representative

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Pour soutenir sa croissance sur le marché belge, un groupe européen - leader dans la mobilité et basé à 10 minutes de marche de la gare Centrale de Bruxelles - recherche un.e Customer Success Representative pour étoffer l'équipe commerciale déjà en place. Vous rapporterez au Sales Manager et jouerez un rôle crucial dans ce développement en étant le point de contact pour toutes les demandes commerciales. Votre portefeuille sera constitué de clients existants et de prospects.

Concrètement, vos responsabilités en tant que Customer Success Representative seront les suivantes :

  • Gérer le portefeuille de clients existants en répondant à leurs questions, en gérant leurs dossiers et en leur proposant des produits commerciaux adaptés à leurs besoins (fidélisation, ventes croisées et ventes incitatives)
  • Gérer la création et le suivi des abonnements, la gestion des réservations et la vente des produits commerciaux ainsi que l’encodage des contrats et affiliations
  • Réaliser la relance des impayés et la facturation ainsi que l’aspect administratif lié à la fonction
  • Assurer avec vos collègues la gestion de la téléphonie et du courrier
  • Soutenir le Head of Sales & Customer Relations au niveau des « external sales »

Vous êtes le.la Customer Success Representative que nous recherchons si vous vous reconnaissez dans la description suivante :

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier et avez idéalement 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction de service à la clientèle
  • Vous avez une excellente communication, à la fois à l’oral et à l’écrit
  • Vous êtes bilingue Français et Néerlandais
  • Vous avez une approche commerciale et êtes axé.e résultats
  • Vous êtes persévérant.e et aimez travailler en équipe
  • Vous êtes désireux.se d'apprendre et d’évoluer et êtes ouvert.e à suivre des formations
  • Vous maitrisez Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)

Ne manquez pas ce que cette entreprise a à vous offrir :

  • Un poste à temps plein dans un environnement de travail agréable
  • Un contrat permanent précédé d'une période d’essai en intérim de 6 mois
  • Un package salarial attractif comprenant des chèques-repas (8 €/jour travaillé) et des éco-chèques (250 €/an)
  • 20 jours légaux + 12 RTT
  • Accès facile en transports en commun
  • Une formation avec de réelles possibilités d'évolution au sein de l'équipe et de l'entreprise
  • Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, ce poste de Customer Success Representative est fait pour vous!

Contract Type: FULL_TIME

Specialism: Sales & Marketing

Focus: Customer Service

Industry: Real Estate and Property

Salary: €2,500 - €3,200 per month + Chèques-repas

Workplace Type: Hybrid

Experience Level: Associate

Language: French - Bilingual

Second Language: Dutch - Bilingual

Location: Brussels

Job Reference: 2013412/001

Date posted: 21 June 2024

Consultant: Ngoc Thi Tran

Phone number: 02 613 08 88

thi.tran@robertwalters.com

Ngoc Thi Tran

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