en

Services

Belgium’s leading employers trust us to deliver fast, efficient hiring solutions that are tailored to their exact requirements. Browse our range of bespoke services and resources

Read more

About Robert Walters Belgium

For us, recruitment is more than just a job. We understand that behind every opportunity is the chance to make a difference to people’s lives

Learn more

Work for us

Our people are the difference. Hear stories from our people to learn more about a career at Robert Walters Belgium

Learn more
Jobs

Our industry specialists will listen to your aspirations and share your story with Belgium’s most prestigious organisations. Together, let’s write the next chapter of your career.

See all jobs
Candidates

Together, we’ll map out career-defining, life-changing pathways to achieve your career ambitions. Browse our range of services, advice, and resources.

Learn more
Services

Belgium’s leading employers trust us to deliver fast, efficient hiring solutions that are tailored to their exact requirements. Browse our range of bespoke services and resources

Read more
About Robert Walters Belgium

For us, recruitment is more than just a job. We understand that behind every opportunity is the chance to make a difference to people’s lives

Learn more

Work for us

Our people are the difference. Hear stories from our people to learn more about a career at Robert Walters Belgium

Learn more

Customer Onboarding Officer

Save job

Een toonaangevend softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve bedrijfsoplossingen in de Horeca sector is op zoek naar een Customer Onboarding Officer. Met hun team van experts streven ze ernaar om bedrijven te ondersteunen bij hun digitale transformatie en om hen te helpen efficiënter en effectiever te werken. Het kantoor in Zaventem is een hub van creativiteit en technologie, waar de medewerkers samenwerken om de beste resultaten te leveren voor hun klanten. Als Customer Onboarding Officer ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten bij hun overgang naar de softwareoplossingen. Je zorgt voor een naadloze implementatie en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten tijdens hun onboardingproces

Jouw takenpakket als Customer Onboarding Officer:

• Coördineren en uitvoeren van het volledige onboardingproces voor nieuwe klanten.
• Opzetten en configureren van software volgens de behoeften van de klant.
• Geven van trainingen en workshops aan nieuwe gebruikers.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning tijdens de onboardingfase.
• Samenwerken met het sales- en supportteam om een consistente en positieve klantervaring te garanderen.
• Monitoren van de voortgang en het succes van de onboarding en rapporteren aan het management.
• Feedback van klanten verzamelen en deze gebruiken om het onboardingproces continu te verbeteren.

Het ideale profiel als Customer Onboarding Officer:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de software-industrie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Vermogen om technische informatie duidelijk en begrijpelijk over te brengen.
• Ervaring met projectmanagement en het vermogen om meerdere projecten tegelijk te beheren.
• Teamspeler met een proactieve en flexibele instelling.

Het aanbod als Customer Onboarding Officer:

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
• Een competitief salaris tot €55000 op jaarbasis en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een inspirerende werkomgeving met enthousiaste collega's.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Contract Type: FULL_TIME

Specialism: Sales & Marketing

Focus: Customer Service

Industry: Call Centre and Customer Service

Salary: €54,000 - €55,000 per annum + Competitief salarispakket

Workplace Type: Hybrid

Experience Level: Associate

Language: Dutch - Bilingual

Second Language: English - Bilingual

Location: Zaventem

Job Reference: 2202622/001

Date posted: 21 June 2024

Consultant: Ian Schoonjans

I'm Robert Walters Are you?

Come join our global team of creative thinkers, problem solvers and game changers. We offer accelerated career progression, a dynamic culture and expert training.