en

Services

Belgium’s leading employers trust us to deliver fast, efficient hiring solutions that are tailored to their exact requirements. Browse our range of bespoke services and resources

Read more

About Robert Walters Belgium

For us, recruitment is more than just a job. We understand that behind every opportunity is the chance to make a difference to people’s lives

Learn more

Work for us

Our people are the difference. Hear stories from our people to learn more about a career at Robert Walters Belgium

Learn more
Jobs

Our industry specialists will listen to your aspirations and share your story with Belgium’s most prestigious organisations. Together, let’s write the next chapter of your career.

See all jobs
Candidates

Together, we’ll map out career-defining, life-changing pathways to achieve your career ambitions. Browse our range of services, advice, and resources.

Learn more
Services

Belgium’s leading employers trust us to deliver fast, efficient hiring solutions that are tailored to their exact requirements. Browse our range of bespoke services and resources

Read more
About Robert Walters Belgium

For us, recruitment is more than just a job. We understand that behind every opportunity is the chance to make a difference to people’s lives

Learn more

Work for us

Our people are the difference. Hear stories from our people to learn more about a career at Robert Walters Belgium

Learn more

Customer Service Expert

Save job

Een internationaal bedrijf actief in de technische sector gelegen in Zaventem is op zoek naar een Customer Service Expert. Als Customer Service Expert ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service aan onze klanten in de technologische sector. Je zult fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten en partners, en je zult werken aan het opbouwen van sterke relaties en het begrijpen van hun behoeften. Je zult nauw samenwerken met interne teams zoals verkoop, productie en technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen en dat problemen snel worden opgelost.

Jouw takenpakket als Customer Service Expert:

• Beheren van inkomende vragen, verzoeken en klachten van klanten via verschillende communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en online chats.
• Proactief communiceren met klanten over bestellingen, leveringen en product gerelateerde vragen.
• Coördineren van oplossingen voor klantproblemen door effectief te communiceren met interne teams en externe leveranciers.
• Identificeren van kansen voor verbetering van processen en procedures om de algehele klantervaring te verbeteren.
• Bijdragen aan het opbouwen van een positieve merkreputatie door het leveren van hoogwaardige klantenservice en het oplossen van problemen op een professionele manier.

Het ideale profiel als Customer Service Expert:

• Bachelor diploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de technologische sector.
• Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.
• Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving en onder druk te presteren.
• Vloeiend in het Nederlands en Engels. Frans is een grote plus.

Het aanbod als Customer Service Expert:

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een competitief salaris tot €60000 met bonusstructuur.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Training en ondersteuning om jouw vaardigheden te verbeteren.

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Contract Type: FULL_TIME

Specialism: Sales & Marketing

Focus: Customer Service

Industry: Call Centre and Customer Service

Salary: €58,000 - €60,000 per annum + Competitief salarispakket

Workplace Type: Hybrid

Experience Level: Associate

Language: Dutch - Bilingual

Second Language: English - Bilingual

Location: Zaventem

Job Reference: 2162322/001

Date posted: 24 June 2024

Consultant: Ian Schoonjans

I'm Robert Walters Are you?

Come join our global team of creative thinkers, problem solvers and game changers. We offer accelerated career progression, a dynamic culture and expert training.