Customer Operations Expert

Een toonaangevend bedrijf in de medische sector gevestigd in het bruisende Leuven is op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Customer Operations Expert om hun team te versterken. Wil jij een bijdrage leveren aan de verbetering van de gezondheidszorg en ben je sterk in order entry en customer service? Dan nodigen zij jou uit om te solliciteren en deel uit te maken van het gepassioneerde team.

Jouw takenpakket als Customer Operations Expert:

• Order Entry: zorg voor een vlotte en nauwkeurige verwerking van bestellingen, inclusief het invoeren van orders in ons systeem en het volgen van de leverstatus.
• Klantenservice: fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten, verstrek informatie over producten/diensten, los eventuele problemen op en zorg voor een optimale klanttevredenheid.
• Proactieve Communicatie: houd klanten op de hoogte van orde statussen, levertijden en eventuele wijzigingen, en neem proactief contact op om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Retourverwerking: beheer het retourproces, verwerk retourzendingen en zorg voor een snelle en correcte afhandeling.

Het ideale profiel als Customer Operations Expert:

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met klantenservice in een call centeromgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen Nederlands en Frans.
• Zelfstandig kunnen werken en besluitvaardig zijn in het oplossen van problemen.
• Klantgericht met een positieve houding en het vermogen om onder druk te presteren.
• Flexibiliteit met betrekking tot werkuren.

Het aanbod als Customer Operations Expert:

• Een dynamische werkomgeving bij een wereldwijd toonaangevend bedrijf.
• Uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Aantrekkelijk salaris (tot €60 000 Bruto op jaarbasis) met tal van extralegale voordelen (thuiswerkmogelijkheden, maaltijcheques, ADV-dagen…)

Interesse? Solliciteer dan snel online!