Customer Service officer

Voor een gerenommeerd IT-bedrijf in Zaventem zoeken we een enthousiaste Customer Service Officer. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van IT-oplossingen in een dynamische en klantgerichte werkomgeving. Heb je al een eerste ervaring of sterke interesse binnen Customer Service? Lees dan zeker verder.

Jouw takenpakket als Customer Service Officer:

• Bieden van telefonische en e-mailondersteuning aan klanten met vragen over producten en diensten
• Analyseren van klantproblemen en het bieden van efficiënte oplossingen of doorverwijzing naar de juiste afdeling
• Verwerken van klantorders, het opvolgen van bestellingen en zorgen voor een vlotte levering
• Bijhouden van klantinformatie en communicatie in het systeem voor een juiste opvolging
• Actief werken aan het versterken van klantrelaties door middel van gepersonaliseerde communicatie en service
• Het bijwerken van gegevens, rapportages en klantdossiers om een gestructureerde dienstverlening te waarborgen
• Werken met verkoop, techniek en logistiek om een optimale klantenservice te garanderen

Het ideale profiel als Customer Service Officer:

• Beschikt over minstens een secundair diploma bij voorkeur in Bedrijfskunde, Communicatie, of een gerelateerde richting
• Spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt
• Is sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie, met het vermogen om duidelijk en klantgericht te communiceren
• Heeft een proactieve houding en kan klantproblemen snel en efficiënt oplossen
• Is goed georganiseerd, kan meerdere taken tegelijk beheren en werkt nauwkeurig
• Werkt graag samen met andere afdelingen en heeft een klantgerichte instelling

Het aanbod als Customer Service Officer:

• Aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, en andere voordelen
• Dynamische werkomgeving in een internationaal bedrijf
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om de werk-privébalans te behouden
• Een ondersteunend en enthousiast team dat samenwerkt aan klantgerichte oplossingen
• Kansen voor professionele ontwikkeling door toegang tot trainingen en workshops
• Moderne werkplekken met een focus op technologie en innovatie

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.