Teamleader Customer Service

Voor een grote speler binnen de automotive sector gelegen te Antwerpen zijn wij op zoek naar een hands-on 3-talige Teamleader Customer Service. Heb jij de skills om een 6-koppig team van gemotiveerde Customer Service Agents te leiden en beschik je over de nodige communicatieve en organisatorische vaardigheden om deze rol te vervullen? Heb je bovendien kennis van/ervaring met de automotive sector? Dan ben jij de Teamleader Customer Service waar we naar op zoek zijn!

Jouw takenpakket als Teamleader Customer Service:

• Je leidt een groep van 6 gedreven Customer Service professionals die zich inzetten voor het afhandelen van betalingen, terugbetalingen, contracten en claims van de klanten met het oog op een ongekende klantentevredenheid
• Je zorgt samen met je team voor een optimale klantinteractie en tracht klachten snel en efficiënt op te lossen en rapporteert over de activiteiten aan de Head of Retail
• Je werkt nauw samen met andere teams om de klanttevredenheid te verhogen en interne processen vlot te laten verlopen
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen en beantwoordt deze steeds met de glimlach
• Je zet je in om het aftersales proces te verbeteren aan de hand van de waardevolle klantenreviews en de analyse van deze feedback

Het ideale profiel als Teamleader Customer Service:

• Je kan relevante ervaring voorleggen als leidinggevende binnen een klantenserviceomgeving en kijkt uit naar een nieuwe uitdaging
• Je bent iemand die vlot communiceert en steeds het overzicht bewaart in wat er moet gebeuren binnen het team
• Je hebt kennis van of ervaring in de automotive sector
• Je bent immer klantgericht, zoekt met de glimlach naar passende oplossingen voor vervelende kwesties en krijgt heel wat voldoening van positieve feedback over je serviceverlening

Het aanbod als Teamleader Customer Service:

• Er wordt een stoel gereserveerd in een tof bedrijf in Antwerpen waar diversiteit welkom is en een open en informele werksfeer heerst
• Een marktconform salaris aangevuld met heel wat interessante extralegale voordelen

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.