en

Services

Belgium’s leading employers trust us to deliver fast, efficient hiring solutions that are tailored to their exact requirements. Browse our range of bespoke services and resources

Read more

About Robert Walters Belgium

For us, recruitment is more than just a job. We understand that behind every opportunity is the chance to make a difference to people’s lives

Learn more

Work for us

Our people are the difference. Hear stories from our people to learn more about a career at Robert Walters Belgium

Learn more
Jobs

Our industry specialists will listen to your aspirations and share your story with Belgium’s most prestigious organisations. Together, let’s write the next chapter of your career.

See all jobs
Candidates

Together, we’ll map out career-defining, life-changing pathways to achieve your career ambitions. Browse our range of services, advice, and resources.

Learn more
Services

Belgium’s leading employers trust us to deliver fast, efficient hiring solutions that are tailored to their exact requirements. Browse our range of bespoke services and resources

Read more
About Robert Walters Belgium

For us, recruitment is more than just a job. We understand that behind every opportunity is the chance to make a difference to people’s lives

Learn more

Work for us

Our people are the difference. Hear stories from our people to learn more about a career at Robert Walters Belgium

Learn more

Customer service medewerker

Save job

Onze klant, gevestigd in Zaventem, is een vooraanstaand bedrijf in de financiële sector dat zich richt op het aanbieden van hoogwaardige financiële producten en diensten. Met een sterke focus op klanttevredenheid en maatwerkoplossingen, heeft het bedrijf een solide reputatie opgebouwd binnen zowel de particuliere als zakelijke markt. Om hun klanten nog beter van dienst te zijn, zijn zij op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker die klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.

Jouw takenpakket als Customer service medewerker:

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende serviceverlening. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat met betrekking tot financiële producten en diensten.
• Het verstrekken van advies op maat en het begeleiden van klanten bij het gebruik van hun financiële producten.
• Oplossen van klachten en zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling van problemen.
• Administratieve opvolging van klantendossiers en het up-to-date houden van klantgegevens.
• Signaleren van mogelijke verbeteringen in de klantprocessen en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Samenwerken met interne teams, zoals sales en backoffice, om klantvragen en -problemen snel en correct af te handelen.

Het ideale profiel als Customer service medewerker:

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische of financiële richting.
• Minimaal één jaar werkervaring in een customer service-rol, bij voorkeur in de financiële sector.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Klantgericht, met een oplossingsgerichte instelling en het vermogen om problemen snel te analyseren.
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en kan goed multitasken in een dynamische omgeving.

Het aanbod als Customer service medewerker:

• Een competitief salarispakket tot €40 000, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen en bonussen.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiende sector.
• Een aangename werksfeer met een dynamisch en collegiaal team.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Een moderne en goed bereikbare werklocatie in Zaventem.

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.

Contract Type: TEMPORARY

Specialism: Sales & Marketing

Focus: Customer Service

Industry: Financial Services

Salary: €25,000 - €40,000 per annum + Maaltijdcheques, verzekeringen ...

Workplace Type: Hybrid

Experience Level: Associate

Language: Dutch - Professional Working

Second Language: English - Professional Working

Third Language: French - Professional Working

Location: Zaventem

Job Reference: 2281932/001

Date posted: 20 January 2025

Consultant: Wannes Verhoelst

I'm Robert Walters Are you?

Come join our global team of creative thinkers, problem solvers and game changers. We offer accelerated career progression, a dynamic culture and expert training.