Verantwoordelijke klantendienst

Onze klant, een vooraanstaande organisatie met kantoren in heel België, is op zoek naar een verantwoordelijke klantendienst om hun dynamische team te versterken. In deze rol zult u de dagelijkse leiding en logistieke ondersteuning van de groep coördineren vanuit het hoofdkantoor. Uw uitmuntende communicatieve vaardigheden en uw vermogen om effectief in een team te werken, zullen cruciaal zijn voor uw succes in deze functie.

Jouw takenpakket als verantwoordelijke klantendienst:

• Coördinatie en ondersteuning van het klantenservice-team
• Leiden van het customer service team
• Opleiding van nieuwe medewerkers
• Behandeling van telefonische en schriftelijke klachten
• Dagelijkse opvolging en incasso van moeilijke klantendossiers
• Actieve opvolging van invorderingsdossiers
• Interactie met advocaten en gerechtsdeurwaarders

Het ideale profiel als verantwoordelijke klantendienst:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans, Engels is een extra troef
• Stressbestendigheid en klantgerichtheid
• Vermogen om effectief in een team te werken
• Ervaring met het leiden van een klein team
• Grote dosis 'gezond verstand', verantwoordelijkheidszin en maturiteit
• Goede administratieve vaardigheden en persoonlijke organisatie
• Ervaring met Microsoft Office

Het aanbod als verantwoordelijke klantendienst:

• Een competitief salarispakket tot €48 000, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en verzekeringen.
• 20 wettelijke verlofdagen, aangevuld met 3 ADV-dagen.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiende sector.
• Een aangename werksfeer met een dynamisch en collegiaal team.

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.