Customer Service Specialist

Voor een toonaangevend bedrijf in de chemische sector, gevestigd in Londerzeel, zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Specialist. In deze rol staat klantgerichtheid centraal en fungeert de specialist als een cruciale schakel tussen klanten en interne afdelingen.

De ideale kandidaat beheert het volledige orderproces van A tot Z, behandelt vragen en klachten op een professionele manier en zorgt voor een uitstekende service-ervaring. Dankzij een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden weet hij/zij klanten te ondersteunen en oplossingen aan te reiken die voldoen aan hun verwachtingen.

Jouw takenpakket als Customer Service Specialist:

• Verwerken en opvolgen van klantorders, inclusief logistieke coördinatie en facturatie.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen voorzien van de juiste informatie.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals sales, logistiek en productie om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Beheren van klachten en het zoeken naar klantgerichte oplossingen.
• Onderhouden en optimaliseren van klantrelaties door een professionele en proactieve aanpak.
• Up-to-date houden van klantgegevens in het systeem.

Het ideale profiel als Customer Service Specialist:

• Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Ervaring in customer service, bij voorkeur in een B2B-omgeving of de chemische sector.
• Uitstekende kennis van Nederlands, Engels en Frans.
• Nauwkeurig, klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.

Het aanbod als Customer Service Specialist:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf.
• Een competitief salaris tot €55000 op jaarbasis aangevuld met extralegale voordelen.
• Een aangename werkomgeving met ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.
• Een dynamisch team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.