Customer Service Agent

Pour le compte d’un de nos clients qui est actif dans le secteur des paris sportifs et qui est situé à Bruxelles, nous sommes à la recherche d’un.e Customer Care Representative bilingue FR/NL. En tant que Customer Care Representative, vous serez le premier point de contact pour les clients qui auraient besoin d’assistance et vous reporterez directement à votre superviseur.

En tant que Customer Care Representative, vous serez responsable des tâches suivantes :

• Etre le premier point de contact des clients (par e-mail et par chat) ;
• Proposer un service client professionnel et personnalisé ;
• Offrir une assistance pour nos différents secteurs d’activité ;
• Utiliser des outils variés dans le cadre de votre travail ;
• Evoluer dans un département qui est la plaque tournante de l’entreprise.

Profil idéal pour la fonction de Customer Care Representative:

• Vous êtes impérativement bilingue NL/FR, l’anglais est un plus
• Vous avez déjà une expérience en service clientèle/commerciale ou un diplôme supérieur
• Vous avez une bonne capacité d’écoute, d’analyse et êtes orienté.e solutions
• Vous êtes proactif.ve, résistant.e au stress, méthodologique et ponctuel.le
• Vous avez un intérêt pour le sport, le casino, le poker et les paris sportifs
• Vous êtes sociable, motivé.e et êtes animé.e par la soif d’apprendre.

Notre client vous offre :

• Un contrat à temps plein en tant qu’intérim en vue d’un engagement permanent
• Des horaires variables du lundi au dimanche par shifts comme suit :
• 10h à 18h30
• 14h30 à 23h
• Jusqu’à deux jours de télétravail possible
• Des formations continues
• Un package salarial attractif (primes nocturnes/dimanches/jours fériés, 13e mois, pécule de vacances, chèques-repas, éco-chèques, chèques compliments, transports et internet payés, mobile et abonnement, laptop, assurances groupe et hospitalisation)
• 31 jours de congé payés par an.

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