Gestionnaire SAV

Une nouvelle fonction dans la région de Charleroi vient de s’ouvrir au sein d’un acteur majeur dans la fabrication d'escaliers en Europe. En tant que véritable pilier de la satisfaction client, tu joueras un rôle clé dans le suivi et l’optimisation du service après-vente. Ta mission principale ? Assurer une expérience client fluide, efficace et positive. Intéressé·e ? Lis la suite !

En tant que Gestionnaire SAV, tu seras responsable des tâches suivantes :

• Gérer les réclamations et les retours produits avec rapidité et efficacité.
• Fournir un support technique en collaboration avec notre responsable technique.
• Analyser les problèmes récurrents pour proposer des solutions d’amélioration continue.
• Optimiser les processus SAV afin d’améliorer la qualité de service.
• Suivre et analyser les performances du service à travers des reportings réguliers.
• Garantir une communication fluide et transparente, tant avec les clients qu’en interne.
• Gérer les garanties, retours et réparations de manière proactive.

Profil idéal pour la fonction de Gestionnaire SAV :

• Possède une excellente maitrise du français et du néerlandais
• Est réactif.ve, organisé.e et orienté.e solutions, tu sais gérer les priorités avec sérénité.
• Est analytique et structuré.e, tu sais exploiter les données pour améliorer les services de la société
• Est à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, ERP, etc.).

Offre pour :

• Package salarial : un salaire compris entre 2 700 et 3 500 euros bruts, chèques-repas, assurance hospitalisation, …
• Contrat d’intérim en vue d’un engagement fixe ;
• Un environnement de travail agréable où le développement personnel et l’initiative ont leur place dans une société grandissante

Pas le job que vous recherchiez ? Vous connaissez peut-être quelqu’un au sein de votre réseau susceptible d’être intéressé. Recommandez-les à Robert Walters et soyez récompensé.e.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.