Customer Service Officer

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging binnen de logistieke wereld? Voor een logistiek bedrijf in Antwerpen zoeken we een enthousiaste Customer Service Officer die energie krijgt van klantcontact, teamwork en afwisseling. Klaar om mee te groeien met een sterk en ambitieus team?

Jouw takenpakket als Customer Service Officer:

• Jij bent de onmisbare schakel tussen de klant en de interne teams.
• Je beheert je dossiers van A tot Z en zorgt er samen met je collega’s voor dat elke klantenorder vlot en correct wordt opgevolgd.
• Je communiceert dagelijks met interne stakeholders zoals operations, douane en transporteurs om ervoor te zorgen dat klanten efficiënt worden geholpen.
• Je controleert de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad om alles perfect op elkaar af te stemmen.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en garandeert een uitstekende service.
• Met je hands-on mentaliteit en proactieve aanpak weet je altijd de juiste oplossing te vinden.

Het ideale profiel als Customer Service Officer:

• Je hebt al minstens twee jaar ervaring in de logistieke of maritieme sector, of je bent recent afgestudeerd in een logistieke richting en beschikt over een goede kennis van transportdocumenten.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, om klanten steeds een uitstekende service te bieden.
• Je werkt graag samen in teamverband, maar neemt ook met plezier verantwoordelijkheid op binnen je takenpakket.
• Ook in drukke periodes blijf je kalmp en gestructureerd werken, met oog voor detail en kwaliteit.
• Je bent proactief, leergierig en gaat uitdagingen niet uit de weg.
• Met je digitale handigheid leer je snel nieuwe systemen en softwaretoepassingen aan.

Het aanbod als Customer Service Officer:

• Een vast contract van onbepaalde duur
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Fietsleasing
• Transportvergoeding of kilometervergoeding
• Glijdende uren
• 20 wettelijke feestdagen, aangevuld met 12 ADV-dagen en 2 sectorgelinkte vakantiedagen
• Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel, via interne en externe opleidingen en om je expertise continu uit te bouwen.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.