Technical Customer Support

In deze functie als Technisch Klantenservice Specialist voor een digitale service verlener in Asse, ben jij de cruciale schakel tussen klanten, sales, customer care en marketing. Je zorgt ervoor dat technische vragen snel en effectief worden beantwoord, terwijl je passende producten en diensten aanbiedt die aansluiten bij het commerciële beleid.

Wat ga je doen?

Als Technisch Klantenservice Specialist draag je direct bij aan een optimale klantervaring. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Je beantwoordt technische vragen van klanten, verduidelijkt hun behoeften en stelt offertes op in samenwerking met accountmanagers.
• Je verleent Level 1 technische ondersteuning, zowel vóór als na verkoop, aan klanten én interne teams.
• Je houdt klantinformatie, contactrapporten en kansen nauwkeurig bij in het CRM-systeem.
• Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste producten en toepassingen en ondersteunt indien nodig bij trainingen.
• Je stimuleert het gebruik van digitale tools voor offertes, bestellingen, productinformatie en leveringsdetails.
• Je neemt deel aan klantgerichte activiteiten zoals webinars en beurzen om relaties te versterken.
• Je draagt bij aan interne kennisbanken door praktijkvoorbeelden en toepassingscases toe te voegen.

Wat breng je mee?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische ondersteuningsrol binnen een vergelijkbare sector.
• Een klantgerichte instelling en affiniteit met techniek.
• De bereidheid om alles te leren over het uitgebreide productportfolio van de organisatie.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Sterke organisatorische vaardigheden en een proactieve houding.

Het aanbod:

• Afhankelijk van jouw ervaring ontvang je een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.000.

• Je werkt fulltime in een 40-urige werkweek
• Je krijgt de mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken, zodat je nog meer flexibiliteit ervaart in jouw werkweek.
• Naast de standaard vakantiedagen krijg je 12 ADV-dagen, zodat je voldoende ruimte hebt voor ontspanning en balans.
• Dankzij glijdende werkuren kun je jouw dag indelen op een manier die bij jou past. Ideaal voor een goede balans tussen werk en privé!
• Je komt terecht in een innovatieve, internationale omgeving waar jouw werk direct impact heeft op de klantervaring.
• Samenwerken staat centraal
• Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te leren en mee te groeien met de technologische vooruitgang binnen het bedrijf.

Ben jij klaar om jouw technische kennis en klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vandaag nog!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.