Customer Service medewerker

Voor een logistiek bedrijf in Schelle zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker. Ben je klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!

Jouw takenpakket als Customer Service medewerker:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en zorgt voor een professionele dienstverlening.
• Je beheert bestellingen en volgt de voorraad op via het ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Je behandelt inkomende vragen en klachten op een vakkundige manier en onderhoudt hierover het contact met klanten.
• Je staat in voor de administratieve controle en nauwkeurige opvolging van retourzendingen, creditnota’s, nieuwe klanten en artikelen.
• Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met klanten en partners.
• Je communiceert duidelijk en regelmatig met andere afdelingen zoals warehouse, finance, QA en management.
• Je vraagt de nodige douanedocumenten aan en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de juiste partijen terechtkomt.
• Je verwerkt prijzen en kortingen correct en nauwkeurig in het systeem op basis van de aangeleverde informatie.
• Je werkt nauw samen in teamverband en rapporteert aan het hoofd van customer service

Het ideale profiel als Customer Service medewerker:

• Je beschikt over minimaal een bachelordiploma in een administratieve richting of hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je werkt vlot met het MS Office-pakket; een goede kennis van Excel is een pluspunt.
• Je haalt energie uit klantcontact en streeft naar een hoge klanttevredenheid.
• Je bent enthousiast en hebt een positieve ingesteldheid.
• Je bent gedreven en beschikt over een gezonde dosis werklust.
• Je werkt efficiënt en denkt oplossingsgericht.
• Je bent leergierig en gaat uitdagingen niet uit de weg.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en met oog voor detail.

Het aanbod als Customer Service medewerker:

• Een aantrekkelijk salarispakket
• De mogelijkheid tot het krijgen van een vast contract
• 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen voor een mooie work-life balance
• Hospitalisatieverzekering
• Feestdagen die in een weekend vallen, kunnen op een ander vrij moment opgenomen worden
• Een toffe werkomgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om zelfstandig je werk te organiseren en in te plannen

Interesse in deze functie als Customer Service Medewerker? Solliciteer snel online.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.