Customer Service Officer - Holland Team

Een functie van Customer Service Officer is vrij binnen een bedrijf dat actief is in de banksector in Brussel. U zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van premiumklanten en het begeleiden van hen bij het administratieve beheer van hun dossiers. U analyseert hun vragen, begeleidt hen bij bankprocedures en zorgt voor een nauwkeurige opvolging via interne tools.

U maakt deel uit van een jong en dynamisch team van 6 personen dat zich toelegt op de Nederlandse markt. Bij de opstart wordt een opleiding voorzien om u te ondersteunen en begeleiden bij het opstarten van uw functie. Wij bieden een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.

Als Customer Service Officer - Holland Team ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Inkomende oproepen van klanten beantwoorden (maximaal 30 oproepen per dag);
• Verzoeken die per e-mail worden ontvangen behandelen;
• Klanten begeleiden bij hun administratieve formaliteiten en het beheer van hun bankdossiers;
• Duidelijke en nauwkeurige informatie verstrekken over de bankdiensten;
• Dossiers opvolgen via Outlook en Microsoft-tools;
• Een professionele en kwalitatieve dienstverlening garanderen;
• Samenwerken met het team om een efficiënte behandeling van de verzoeken te verzekeren.

Ideaal profiel voor de functie van Customer Service Officer:

• Vloeiend Nederlands;
• Goede kennis van Engels of Frans is een pluspunt;
• Eerste ervaring in klantencontact;
• Goede beheersing van Microsoft-tools (Outlook, Office);
• Vermogen om meerdere verzoeken tegelijkertijd te behandelen.

Onze klant biedt u:

• Een aantrekkelijk salarispakket;
• Een volledige opleiding bij aanvang;
• 1x per week telewerken;
• Aangename werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en initiatief worden gestimuleerd;
• Een dynamische, internationale omgeving met jonge teamleiders;
• Een stabiele baan met langetermijnperspectief;
• Een verrijkende ervaring in de banksector in een premium omgeving.

Niet de baan die u zocht? Misschien kent u iemand in uw netwerk die wel geïnteresseerd zou kunnen zijn. Beveel hen aan bij Robert Walters en ontvang een beloning.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.