Customer Care Officer

Ben jij klantgericht, proactief en graag het aanspreekpunt voor anderen? Dan is deze rol bij een internationaal georiënteerd bedrijf in Kontich iets voor jou. Als Customer Care Officer ben jij de spil van de klantenservice en zorg je ervoor dat alles – van offerte tot levering – vlekkeloos verloopt.

Wat je doet als Customer Care Officer:

• Opstellen van offertes voor onderdelen, gereedschappen en machines voor klanten, distributeurs en agenten.
• Inkomende bestellingen verwerken en de administratieve opvolging tot transport regelen.
• Leveringen coördineren met productie en aankoop om tijdige en correcte levering te garanderen.
• Retouren opvolgen en zorgen voor een correcte afhandeling tot en met de creditnota.
• Klanten begeleiden bij bestellingen en advies geven over producten en processen.
• Sterke relaties opbouwen met klanten, agenten en distributeurs om een uitstekende service-ervaring te bieden.

Wie jij bent als Customer Care Officer:

• Bachelor of gelijkwaardige ervaring.
• Perfect in Nederlands en Engels; extra talen zoals Frans, Duits of Spaans zijn een troef.
• Communicatief sterk, commercieel ingesteld en klantgericht.
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler.
• Vaardig met Office en ERP-systemen (SAP S/4HANA is een plus).
• Technisch onderlegd of affiniteit met technische producten.
• Flexibel wat betreft werkplek en bereid om bij te springen waar nodig.
• Ervaring in een logistieke of technische context is een voordeel.

Aanbod voor de Customer Care Officer:

• Voltijdse functie (40u/week) met glijdend uurrooster.
• Contract van onbepaalde duur.
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen.
• Aantrekkelijk verloningspakket (3500-4000eur) met extralegale voordelen:
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden mogelijk)
• Maaltijdcheques
• Fietsleasing na 6 maanden
• Warm onthaal door een ervaren team met begeleiding en training op maat.
• Mogelijkheid om te groeien binnen een internationaal bedrijf met familiale sfeer en focus op opleiding en ontwikkeling.

Klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer Care Officer? Laat het ons snel weten.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.