Customer Support Specialist (Medische Sector)

Voor een dynamisch en groeiend bedrijf in de regio Hasselt en actief in de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Support Specialist. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgprofessionals en bied je ondersteuning bij uiteenlopende vragen over medische producten en toepassingen. Je combineert inhoudelijke kennis met klantgericht advies en administratieve opvolging.

Jouw takenpakket als Customer Support Specialist:

• Je behandelt inkomende vragen van klanten en zorgprofessionals snel en correct
• Je geeft advies en informatie over medische producten, toepassingen en best practices
• Je zoekt actief naar informatie om klanten een volledig en correct antwoord te bieden, ook wanneer dit niet meteen voorhanden is
• Je ondersteunt klanten bij praktische en inhoudelijke vragen rond medische zorg en producten
• Je bereidt facturaties voor en volgt deze op
• Je houdt klantgegevens up-to-date
• Je volgt inschrijvingen voor evenementen of infosessies op
• Je bereidt rapportages en opvolging van interne processen voor

Het ideale profiel als Customer Support Specialist:

• Je hebt een sterke kennis van de medische wereld en bent vertrouwd met producten en toepassingen in de zorgsector
• Je hebt minimum 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de medische sector of medische dienstverlening
• Je gaat problemen niet uit de weg en zoekt actief naar oplossingen
• Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende vragen en taken
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig en blijft doorzoeken wanneer een antwoord niet onmiddellijk beschikbaar is
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
• Je bent enthousiast, collegiaal en hulpvaardig naar collega’s en klanten toe
• Je hebt een vloeiende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Engels en Frans
• Je beschikt over een goede computerkennis en werkt vlot met verschillende systemen

Het aanbod als Customer Support Specialist :

• Een competitief brutosalaris, afhankelijk van ervaring, tot €3700 op maandbasis
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Hospitalisatieverzekering
• Contract van onbepaalde duur
• Ecocheques
• 33 vakantiedagen
• Glijdende werkuren
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Interne opleiding en ondersteuning bij opstart

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.