Customer Support Specialist Apothekers

Voor een dynamisch en groeiend bedrijf in de regio Hasselt wordt een Customer Support Specialist Apothekers gezocht. In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor apothekers en bied je ondersteuning bij een brede waaier aan vragen. De functie combineert klantgericht advies met administratieve opvolging en vereist een sterke kennis van de dagelijkse werking van een apotheek.

Jouw takenpakket als Customer Support Specialist Apothekers:

• Je handelt de openstaande berichten en tickets efficiënt en correct af
• Je beantwoordt inkomende telefonische vragen van apothekers en bent hun eerste aanspreekpunt
• Je geeft advies rond uiteenlopende onderwerpen
• Je zoekt actief naar informatie om apothekers een volledig en correct antwoord te bieden, ook wanneer dit niet meteen voorhanden is
• Je ondersteunt apothekers bij praktische en inhoudelijke vragen rond de werking van hun apotheek (zoals overname, organisatie, regelgeving, …)
• Je neemt administratieve taken op zoals:
• Je bereidt facturaties voor
• Je volgt inschrijvingen voor evenementen en infosessies op
• Je houdt klantgegevens up-to-date

Het ideale profiel als Customer Support Specialist Apothekers:

• Je beschikt over een diploma apotheek-assistent
• Je hebt minimum 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen een apotheekomgeving
• Je hebt een goede kennis van de werking van een apotheek en de sector
• Je gaat problemen niet uit de weg en zoekt actief naar oplossingen
• Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende vragen en taken
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig en blijft doorzoeken wanneer een antwoord niet onmiddellijk duidelijk is
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
• Je bent enthousiast, collegiaal en hulpvaardig naar collega’s en klanten toe
• Je hebt een vloeiende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Engels en Frans
• Je beschikt over een goede computerkennis en werkt vlot met verschillende systemen

Het aanbod als Customer Support Specialist Apothekers:

• Een competitief brutosalaris, afhankelijk van ervaring, tot €3700 op maandbasis
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Hospitalisatieverzekering
• Contract van onbepaalde duur
• Ecocheques
• 33 vakantiedagen
• Glijdende werkuren
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Interne opleiding en ondersteuning bij opstart

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.