Customer Service Medewerker

Voor een dynamisch en groeiend bedrijf in Aalst, actief in de ontwikkeling en productie van innovatieve consumentenproducten, zoeken wij een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij de spil tussen klanten, sales en logistiek en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van alle klantendossiers.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel B2C- als B2B-klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en problemen efficiënt en correct worden behandeld.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Eerste aanspreekpunt voor retail- en promotionele klanten
• Opmaken en opvolgen van offertes
• Verwerken en controleren van bestellingen
• Coördineren van bestellingen met bedrukking (afstemming met klant, drukker en interne diensten)
• Opvolgen van leveringen en logistieke processen
• Facturatie en administratieve verwerking
• Behandelen van klachten en aftersales (incl. creditnota’s)
• Up-to-date houden van klantgegevens in het ERP-systeem
• Samenwerken met sales, magazijn en externe partners
• Meedenken over procesoptimalisaties

Profiel

• Je hebt bij voorkeur een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt idealiter een eerste relevante werkervaring (min. 2 jaar is een plus)
• Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht over meerdere dossiers
• Je bent organisatorisch sterk en kan prioriteiten stellen
• Je bent een teamspeler maar kan ook zelfstandig werken
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel is belangrijk)
• Talenkennis is essentieel: je hebt een uitstekende kennis Nederlands, Frans en Engels en beschikt over een goede basiskennis Duits

Aanbod

• Loon tussen €2500 – €3200 bruto/maand (afhankelijk van ervaring)
• 39-urenweek met 6 ADV-dagen
• Maaltijdcheques (€7/dag)
• Ecocheques (€250/jaar)
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• 1 dag thuiswerk per week na een opleidingsperiode van 6 maanden
• Interim met optie vast (bespreekbaar afhankelijk van kandidaat en voorwaarden)
• Aangename, collegiale werksfeer binnen een gedreven team
• Ruimte voor initiatief en groei

Interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel online!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.