Technische Servicedesk Teamleader

Voor een technisch bedrijf in Antwerpen zijn we op zoek naar een ervaren Technische Servicedesk Teamleader. Ben je praktisch ingesteld, communicatief sterk en niet bang om verantwoordelijkheid te nemen? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!

Jouw takenpakket als Technische Servicedesk Teamleader:

• Je onderhoudt het contact met klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je maakt serviceaanvragen aan, bereidt ze technisch voor en volgt ze op.
• Je bezoekt klanten om elektrische en andere technische situaties te evalueren, in kaart te brengen en schetsmatig te documenteren.
• Je stelt de planning op en houdt deze nauwlettend bij.
• Je biedt telefonische ondersteuning aan techniekers.
• Je levert input voor offertes en ondersteunt bij de opmaak en opvolging ervan.
• Je ondersteunt en coacht collega-servicedeskmedewerkers waar nodig.
• Je neemt ownership wanneer je leidinggevende extern actief is.
• Je voert periodiek statusoverleg met je toegewezen klanten en contracten.

Het ideale profiel als Technische Servicedesk Teamleader:

• Je hebt een polyvalente bouwtechnische achtergrond en verdiept je graag in nieuwigheden, vooral op het gebied van elektriciteit.
• Je beschikt over voldoende praktische kennis van elektriciteit om situaties correct te beoordelen (grote troef!).
• Je bent administratief sterk en werkt vlot met MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor de opvolging van klanten en tickets.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en een mondje Frans.
• Je stelt prioriteiten en pakt proactief door, in plaats van af te wachten.
• Je toont de maturiteit om de servicedesk te dragen wanneer de leidinggevende extern bezig is.
• Je communiceert vlot met klanten en techniekers en durft beslissingen te nemen.
• Je werkt graag in teamverband en profileert je als een echte teamspeler.

Het aanbod als Technische Servicedesk Teamleader:

• Een aantrekkelijk salarispakket
• Vast contract van onbepaalde duur
• Bedrijfswagen met laadkaart
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
• Nettovergoeding tot €100 per maand
• 20 vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen
• Mogelijkheid om na een inwerkperiode 1 dag van thuis uit te werken
• Hospitalisatieverzekering

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.