Service Advisor

Voor een firma gelegen in een luxe-segment binnen de automotive sector in Zaventem, zijn we op zoek naar een communicatieve en ambitieuze Sales Advisor met ervaring. Ben je een klant-gericht persoon die gemotiveerd wordt door het vooruitzicht op groei en graag in een performance-based omgeving wil werken? Kan je terugkijken op een mooie (eerste) ervaring in de automotive sector? Lees dan zeker verder voor meer info!

Takenpakket van de Service Advisor:

Als Service Advisor gevestigd in Zaventem speel je een cruciale rol in het vormgeven van de ervaring van elke klant na aankoop. Concreet sta je in voor volgende taken:

• Verwelkom klanten professioneel na hun aankoop en begeleid hen met zorg en aandacht voor detail door alle aftersalesprocessen.
• Monitor de voortgang en kwaliteit van al het onderhoud en reparatiewerk om ervoor te zorgen dat elk voertuig aan de hoogste normen voldoet voordat het wordt teruggegeven aan de eigenaar.
• Maak gedetailleerde offertes, beheer reparatieopdrachten en behandel facturatie efficiënt om transparante communicatie in elke fase te garanderen.
• Organiseer en coördineer vervangende voertuigen voor klanten, zodat je soepel mobiliseert tijdens serviceafspraken.
• Informeer klanten proactief over het plannen van afspraken, updates over de werkstatus en volg hun tevredenheid op om langdurige relaties te bevorderen.
• Werk nauw samen met werkplaatsteams om een soepele werking en tijdige afronding van alle taken te garanderen.
• Gebruik digitale tools effectief om de voortgang van de dienst te volgen, documentatie te beheren en nauwkeurige administratie bij te houden.
• Draag ideeën bij voor procesverbeteringen die zowel klanttevredenheid als interne efficiëntie verbeteren.
• Neem actief deel aan teamvergaderingen en trainingssessies om op de hoogte te blijven van best practices en nieuwe ontwikkelingen binnen de auto-industrie.

Profiel van de Service Advisor:

• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden die je in staat stellen contact te maken met cliënten uit diverse achtergronden, terwijl je bij elk contactpunt empathie en begrip toont.
• Een sterk organisatiegevoel en nauwkeurigheid bij plannen van afspraken, het voorbereiden van documenten en het beheren van opvolgingen.
• Degelijke technische kennis van auto's is een pluspunt
• Tweetaligheid Nederlands-Frans is een must. Ook een mondje Engels is noodzakelijk in deze rol om een internationaal clienteel te woord te staan
• Een teamplay-mindset en een proactieve houding ten opzichte van het leren van nieuwe vaardigheden via trainingsmogelijkheden

Aanbod voor de Service Advisor:

• Een vaste functie met een contract van onbepaalde duur
• Een brutoloon tussen €3500 en €3800, aangevuld met maaltijdchèques van €7, een hospitalisatieverzekering van DKV en groepsverzekering volledig betaald door de werkgever.
• De mogelijkheid tot bedrijfswagen en tank- of laadkaart
• 20 vakantiedagen, anciënniteitsdagen op te bouwen
• Een uurrooster van 7u45 tot 16u30, of van 9u tot 18u.
• Je maakt deel uit van een gemotiveerd team aan professionele collega's
• Toegang tot opleidingen en een persoonlijk groeitraject

Klaar om aan de slag te gaan als de nieuwe service advisor? Laat het ons zeker weten.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.