La productivité risque de stagner, prévient le spécialiste du recrutement Robert Walters : 40 % des jeunes générations au travail se limitent au strict minimum. Le phénomène du "quiet quitting" est de plus en plus populaire parmi les jeunes générations sur le lieu de travail. Une étude récente menée par le cabinet international de recrutement Robert Walters montre que pas moins de 40 % des employés de moins de 30 ans envisagent de ‘démissionner silencieux’. Il y a plusieurs raisons à cela. Mais quelles raisons ? Qu'est-ce que le ‘quiet quitting’ ? Et quelles en sont les conséquences ? Özlem Simsek, managing director chez Robert Walters, répond à quelques questions pressantes.
Qu'est-ce que le ‘quiet quitting?’
Bien que le nom le suggère, le ‘quiet quitting’ n'a rien à voir avec la démission. Il s'agit d'un phénomène où les professionnels n'accomplissent que les bases ou les éléments les plus essentiels de leur travail. "Ils accomplissent toujours les tâches les plus importantes, mais ils ne participent plus à la "culture de l'agitation" où leur travail est vraiment au centre de leur vie", explique Özlem. "Pendant la pandémie, de nombreuses personnes ont commencé à réfléchir à leur emploi. Aux États-Unis, par exemple, nous avons constaté l'émergence de la ‘grande démission’, au cours de laquelle des millions de personnes ont cherché un nouvel emploi ayant plus de sens et de valeur. Ici, cette ‘grande démission’ n'a heureusement pas eu lieu, mais il est un fait que les professionnels - et certainement la jeune génération - sont devenus encore plus conscients de l'importance d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En raison de la charge de travail élevée, ils ont l'impression de devoir être constamment disponibles. Cela explique en partie pourquoi la jeune génération fixe des limites claires lorsqu'il s'agit du travail. Il est dans l'intérêt de l'employeur et du salarié que les entreprises prennent davantage en compte ce phénomène."
Est-il courant ?
En fait, le "renoncement silencieux" est quelque chose qui ne se remarque pas vraiment au premier abord et qui est donc très difficile à mesurer. Mais dans une récente enquête européenne menée par le cabinet de recrutement international Robert Walters, pas moins de 40 % des employés de moins de 30 ans interrogés ont déclaré qu'ils ne feraient que le strict minimum s'ils n'avaient plus le ‘feeling’ de l'entreprise. Özlem : "C'est un chiffre énorme, qui est particulièrement inquiétant pour les employeurs. Car lorsque près de la moitié des employés de moins de 30 ans ne sont soudainement plus disposés à s'investir à 100 %, une organisation risque rapidement d'avoir des problèmes."
D'où vient ce phénomène ?
Ce comportement ne tombe pas du ciel. Il y a toujours eu des personnes moins motivées sur le lieu de travail. "Mais contrairement à ces quelques employés qui sont délibérément moins productifs, la ‘démission silencieux’ est un phénomène qui découle principalement de frustrations liées au lieu de travail. Considérez, par exemple, le manque de sens de certains emplois. L'essor du travail hybride semble également avoir un impact sur l'abandon silencieux. Par exemple, lorsque les professionnels travaillent à domicile, il est plus difficile pour les managers de mesurer leur rendement. Et puis les employés eux-mêmes perdent parfois un peu de leur lien avec l'entreprise en travaillant à domicile, car ils sont dans leur 'cocon'", dit Özlem.
Quelles en sont les causes ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les travailleurs ‘quittent silencieux’ leur emploi. "Chacun a des déclencheurs différents, mais souvent un équilibre non optimal entre vie professionnelle et vie privée, ou le fait que la culture de l'entreprise ne corresponde pas à leurs propres valeurs sont les principaux déclencheurs. En outre, depuis la pandémie, de nombreux jeunes professionnels sont à la recherche d'une certaine valeur ajoutée. S'ils ne le trouvent pas au travail, ils le cherchent ailleurs. Ils délimitent alors mieux leur temps libre, et ne font donc que le strict minimum sur le lieu de travail. Il arrive aussi que les employeurs et les employés ne soient pas d'accord sur le salaire. Le personnel ne se sent donc plus vraiment lié à l'organisation pour diverses raisons, ce qui diminue la productivité.”
Quels sont les dangers ?
"Les ‘quiet quitters’ créent un déséquilibre dans l'équipe. Comme ils se limitent au strict nécessaire, beaucoup de travaux restent inachevés. Par conséquent, les employés qui sont fortement engagés dans l'organisation devront absorber plus. Par ailleurs, la pression qui pèse sur leurs épaules est encore plus forte, ce qui augmente la probabilité d'un ‘burn-out’. Et cela, bien sûr, ne peut pas être l'intention", note Özlem.
Que peuvent faire les employeurs pour éviter cela ?
Bien sûr, tous les employés ne sont pas les mêmes. Il y a encore beaucoup d'employés qui veulent faire carrière et qui sont prêts à travailler dur pour cela. Heureusement, il y a quelques mesures que les employeurs peuvent prendre. Tout d'abord, il est important de se demander pourquoi les employés se comportent comme ils le font.
Comme indiqué précédemment, les employés recherchent la valeur. Si les employeurs peuvent offrir cela au travail et s'assurer que leurs employés tirent satisfaction de ce qu'ils font, ils seront plus engagés pendant les heures de travail.
Mais il existe d'autres avantages que les employeurs peuvent offrir pour lutter contre l'abandon silencieux et maintenir la productivité de leurs employés à un niveau élevé. Le nombre de jours de vacances, l'offre d'une certaine flexibilité, l'organisation d'activités d'équipe ou les possibilités d'avancement au sein de l'entreprise en sont quelques exemples. En outre, en tant qu'employeur, il est important de bien prendre les signaux. “Parlez avec vos employés et essayez de trouver une solution ensemble. Bien entendu, il est utile de disposer d'une culture d'entreprise transparente où ces questions peuvent être abordées. Enfin, les règles relatives au travail à domicile doivent être clairement communiquées. L'intention n'est pas de surveiller constamment tout le monde, mais si les règles sont claires et les attentes bien définies, cela convaincra déjà certains employés de faire de leur mieux à la maison également", conclut Özlem.
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