Customer Service Agent

Un groupe européen - leader dans la mobilité et basé à 10 minutes de marche de la gare Centrale de Bruxelles - recherche un Customer Success Agent pour supporter leur département Financier/Comptable. Il s’agit d’une mission temporaire pour les aider à rattraper le backlog. Vous serez le point de contact pour toutes les questions et demandes de clients relatives à leurs abonnements et à leurs factures.

En tant que Customer Service Agent, vous serez responsable des tâches suivantes :

• Vous êtes en charge de la gestion de clients avec factures ;
• Vous répondez aux appels et aux e-mails des clients (souscription, modification ou résiliation de contrats, changement de données clients, …) ;
• Vous traitez les plaintes clients (approbation provenant des parkings – traitement comptable des plaintes + remboursement/émission de notes de crédit) ;
• Petites tâches administratives.

Profil idéal pour la fonction de Customer Service Agent :

• Vous êtes impérativement bilingue FR/NL;
• Vous possédez une bonne connaissance de Salesforce ;
• Vous êtes doté d’une aisance communicationnelle et orienté clients ;
• Vous possédez un bon sens de l’organisation ;
• Vous êtes rigoureux et précis avec les chiffres ;
• Vous êtes dynamique et motivé.

Notre client vous offre :

• Un poste à temps plein dans un environnement de travail agréable ;
• Une réelle opportunité de valoriser votre expérience et de développer vos compétences;
• Un package salarial attractif comprenant des chèques-repas (8 €/jour travaillé) et des éco-
chèques (250 €/an) ;
• Accès facile en transports en commun ;

Vous êtes orienté clients ? Le travail d’équipe ainsi que l’autonomie et la polyvalence ne sont pas des freins pour vous ? Alors, n'attendez pas trop, cet emploi pourrait être celui qu'il vous faut ! N'hésitez pas et postulez directement sur le site web.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.