CRM Specialist

Ben jij een data-gedreven marketeer die begrijpt dat de groei van een bedrijf begint bij het koesteren van bestaande klanten? Voor een toonaangevende bedrijf in Hasselt zoeken we een CRM Specialist. In deze rol krijg je de volledige verantwoordelijkheid over de customer journey na de aankoop. Je combineert data-inzichten met creatieve executie om impactvolle momenten te creëren die zorgen voor loyale, actieve ambassadeurs.

Jouw takenpakket als CRM Specialist:

• Je ontwerpt en beheert end-to-end campagnes die klanten activeren, churn verminderen en de customer lifetime value verhogen.
• Je identificeert cruciale touchpoints binnen de customer journey en gebruikt marketing automation om de ervaring persoonlijker en waardevoller te maken via e-mail, app-push en SMS.
• Je begeleidt productlanceringen door nieuwe features op het juiste moment bij de juiste segmenten te introduceren.
• Je ontwikkelt slimme cross-sell en up-sell campagnes die klanten stimuleren om aanvullende diensten te ontdekken.
• Je zet continu A/B-testen op voor content en segmentatie, waarbij je resultaten uit tools zoals Google Analytics vertaalt naar concrete verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met de insights-, product- en salesteams om deze strategieën continu te verfijnen op basis van harde cijfers.

Het ideale profiel als CRM Specialist:

• Je beschikt over minstens 5 jaar relevante werkervaring in CRM, lifecycle marketing of marketing automation.
• Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan binnen een subscription-based omgeving.
• Je bent technisch onderlegd en hebt reeds gewerkt met professionele marketing automation tools.
• Je bent sterk data-gedreven en haalt energie uit het optimaliseren van conversieratio’s en retentiecijfers.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
• Je bent een hands-on marketeer die strategisch kan meedenken over de roadmap, maar ook geniet van de executie en het zelf lanceren van campagnes.
• Je begrijpt de psychologie achter B2C-klantgedrag en weet hoe je een merk relevant maakt in een overvolle inbox.

Het aanbod als CRM Specialist:

• Een maandelijk brutoloon tot €4500.
• Een prestatiegerichte bonus.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Nettovergoeding van €135 per maand.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Bedrijfswagen met tankkaart.
• Glijdende werkuren.
• Thuiswerk.
• 32 verlofdagen.
• Interne opleidingen en begeleiding bij de opstart, met volop ruimte om zelfstandig te werken en eigen initiatief te tonen.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.