Quality and Support Officer

Pour le compte d’un de nos clients qui est actif dans le secteur de l’immobilier, nous recherchons un.e Quality and Support Officer. En tant que Quality and Support Officer, vous rejoindrez l’équipe Building Management et vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes Asset Management et Property Management. Vous agirez en véritable facilitateur opérationnel & administratif. Vous veillerez à la qualité du respect des processus administratifs, au suivi des obligations légales & administratives liées aux immeubles, vous participerez à la satisfaction des locataires, vous contriburez à l'amélioration continue des méthodes de travail et vous jouerez un rôle clé dans la qualité des données et de la documentation immobilière. Vous apporterez également un support au Head of Building Administration dans la préparation de reportings, dans le suivi d’indicateurs et dans le contrôle de la qualité des données.

En tant que Quality and Support Officer vous serez responsable des tâches suivantes :

• Être le premier point de contact des locataires pour le suivi des demandes et incidents.
• Assurer le traitement et le suivi des tickets, des demandes administratives et des
• Coordonner le suivi des contrôles légaux et des obligations réglementaires des immeubles.
• Gérer la documentation immobilière (contrats, rapports, datarooms, archivage).
• Soutenir les équipes Property Management et Asset Management dans leurs activités
• Agir comme Key User de plusieurs outils métiers (CRM, Archibus, Adfinity) et accompagner
  les utilisateurs dans leur adoption.
• Préparer et consolider certains reportings et tableaux de bord à destination du management.
• Participer au contrôle de la qualité, de la cohérence et de la fiabilité des données.
• Contribuer à l’amélioration et à l’automatisation des reportings et des outils Excel.
• Participer à des projets d’amélioration continue des processus administratifs.

Profil idéal pour la fonction de Quality and Support Officer:

• Bachelier ou expérience équivalente en administration, assistanat ou gestion.
• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction de support administratif, immobilier ou
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais ; bonne connaissance de l'anglais.
• Très bonne maîtrise de MS Office, avec une excellente connaissance d’Excel.
• Affinité avec les chiffres, l’analyse de données et les reportings.
• Proactivité et volonté d’évoluer vers davantage de responsabilités.
• Organisé(e) et sens aigu de la qualité et de la précision.
• Excellent sens du service client et aisance relationnelle.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler avec des interlocuteurs
  variés.

Notre client vous offre :

• Un rôle varié au cœur de la gestion d'un portefeuille immobilier de premier plan.
• Un environnement de travail collaboratif où l'amélioration continue est encouragée.
• Des outils digitaux performants et des projets stimulants.
• Une entreprise engagée en matière de durabilité (ESG) et d'innovation.
• Un package salarial attractif assorti d'avantages extra-légaux.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.