Tenir un discours captivant dans un entretien

Date de publication: 10 février 2023

Les recruteurs s’appuient de plus en plus sur des mises en situation pour essayer de départager les candidats. Mais quelle est la meilleure façon de les aborder ?

Notre guide de l'entretien d'embauche gratuit explique comment de vous bien préparer pour un entretien et quels erreurs à éviter.

Se distinguer

Les questions de mise en situation permettent aux employeurs de déterminer si vous seriez un bon élément pour leur entreprise et de départager différents candidats ayant des qualifications et des expériences similaires. Tout simplement parce que chacun a sa propre histoire et pourra parler de sa propre expérience.

Les témoignages sont un puissant outil de communication car ils font appel à la fois à la partie émotionnelle et à la partie rationnelle du cerveau. C’est une formidable occasion de dévoiler un peu plus votre personnalité et d’établir un lien plus « amical » avec votre recruteur, qui va bien au-delà de votre CV. Profitez-en également pour exposer davantage vos capacités et pour orienter l’entretien dans une direction qui vous permettra de mieux montrer votre aptitude à occuper le poste convoité.

Que va-t-on me demander ?

Une question de mise en situation peut aborder une multitude de thèmes divers et variés.

Ces questions peuvent être classées dans plusieurs catégories plus ou moins prévisibles, telles que : qualités personnelles, compétences relationnelles et esprit d’équipe, leadership et management, compétences commerciales et souci du client, ou encore, aptitudes en résolution de conflits et en prise de décision.

Voici quelques exemples

« Décrivez-moi une situation dans laquelle vous avez eu un feedback négatif sur votre travail »
« Racontez-moi une expérience où vous avez réussi à résoudre un conflit au sein de votre équipe »
« Parlez-moi d’une situation dans laquelle vous avez pu aider un membre de votre équipe qui n’avait pas le moral »
« Racontez-moi une situation où vos actes ont eu une influence directe sur les résultats financiers de votre entreprise »
« Parlez-moi d’une situation où vous avez dû prendre une décision stratégique difficile et où vous avez réussi à rallier vos collègues à votre cause »

Vous pourrez généralement imaginer le type de questions qui vous seront posées lors d’un entretien spécifique en fonction de ce que vous connaissez du poste, de sa description et, bien sûr, de votre propre CV. Si vous travaillez avec un consultant en recrutement, n’hésitez pas à lui demander quelques conseils également. En tant qu’expert, il saura vous indiquer les compétences que l’employeur recherche.

Si, par exemple, vous passez un entretien pour un poste où vous devrez diriger une équipe pour la première fois, vous pourrez vous attendre à une question de type : « Décrivez-moi une situation dans laquelle vous avez dû vous imposer et faire preuve de leadership au sein de votre équipe ». Cela vous donnera la possibilité de montrer que, même si vous ne possédez pas formellement cette compétence particulière, vous avez déjà le potentiel pour occuper le poste.

Si vous postulez pour un poste où la capacité à gérer la pression des délais est primordiale, on pourra vous demander : « Racontez-nous une situation où vous avez dû gérer de front plusieurs tâches urgentes ». Si le travail en équipe et le contact avec la clientèle jouent un rôle essentiel pour le poste, on vous demandera par exemple : « Racontez-nous une situation où vous avez dû collaborer avec un collègue avec lequel vous ne vous entendiez pas très bien », ou « Racontez-moi une situation où vous avez redoublé d’efforts pour satisfaire un client ».

Comment répondre à une question de mise en situation ?

Élaborez votre réponse comme si vous racontiez une histoire bien spécifique. Dans une bonne histoire, il y a toujours un personnage principal que l’on apprécie. Ici, c’est vous. Le personnage doit relever un défi ou se trouve dans une situation délicate. Il doit alors analyser la situation et prendre certaines mesures pour trouver la réponse, tout en en tirant généralement une précieuse leçon de vie. Pour conclure votre histoire en beauté, focalisez-vous sur les résultats positifs que vous avez permis d’obtenir et décrivez brièvement ce que cette expérience vous a enseigné.

Pour rendre votre récit plus pertinent et crédible, ajoutez-y quelques détails précis et des anecdotes (mais ne perdez pas le fil et ne parlez pas pour ne rien dire). Surtout, n’ayez pas peur de montrer que vous pouvez avoir quelques faiblesses : comme dans tout bon film hollywoodien, les choses ont tendance à mal tourner pour notre héros avant de s’améliorer par la suite, et le fait d’expliquer comment vous avez pu surmonter ces obstacles – que ce soit au sein de l’entreprise ou à l’extérieur – ne fera que renforcer l’impact de votre histoire.