Le nombre de voitures électriques a augmenté de façon exponentielle. En 2023, le nombre de voitures électriques circulant sur les routes belges a dépassé les 185 000, dont la moitié a été immatriculée au cours de l'année écoulée. Robert Walters constate par conséquent une forte croissance de la demande de talents dans le domaine du support à la vente dans le secteur de la mobilité.

Asia Skifati, associate director, explique quelles sont les opportunités auxquelles les professionnels de la vente peuvent s'attendre dans ce secteur en pleine évolution.

Que fait exactement un assistant commercial interne ?  

Asia: "Un assistant de vente interne dépend du superviseur des ventes. Comme l'indique l'intitulé du poste, il travaille principalement au bureau, et ne se déplace pas comme un gestionnaire de compte, par exemple. En tant qu'assistant commercial interne, vous gérez votre propre portefeuille de clients de A à Z : vous traitez les commandes des clients existants, analysez les résultats, donnez des conseils et proposez des solutions durables. En outre, vous cartographiez le marché potentiel en approchant activement les clients potentiels et en analysant leurs besoins. Vous établissez des devis et les suivez méticuleusement. Vous entretenez également des contacts étroits avec les fournisseurs. Sur le plan administratif, vous veillez à ce que les nouvelles commandes soient traitées rapidement et vous maintenez la base de données à jour."

Quelles compétences un assistant commercial interne doit-il posséder pour réussir ?  

"Tout d'abord, un employé de vente interne doit avoir une attitude commerciale. Un vrai vendeur, donc, qui est orienté vers les résultats et qui s'enthousiasme pour les objectifs. Vous êtes en contact quotidien avec des clients, des prospects et des fournisseurs, de sorte que de solides compétences en communication sont également indispensables.  Parler plusieurs langues est évidemment un plus", dit Asia.  

Bien sûr, tout ne se déroule pas sans heurts tous les jours. En période de forte activité, il est important de savoir fixer des priorités, d'être bien organisé et de gérer le stress.

"Une difficulté se présente-t-elle ? Dans ce cas, le commercial interne doit faire preuve d'empathie, résoudre les problèmes avec le client et trouver rapidement une solution."

Quelle est la demande actuelle d’employés de vente interne ?  

Asia: "La demande de personnel de vente interne est restée continuellement élevée au cours du premier semestre 2023, avec un pic en février et mars.  

En général, nous pouvons dire que cette forte demande s'applique à plusieurs secteurs, mais nous remarquons surtout que le secteur de la mobilité est en tête. Ce secteur joue un rôle important dans notre évolution vers une économie plus écologique et durable. Nous ne constatons pas moins de 75 % d'augmentation de la demande de voitures électriques par rapport à l'année dernière. Pour répondre à cette demande, il faut donc aussi des profils de vente. En plus des vendeurs internes, les directeurs commerciaux, les assistants commerciaux et le personnel du service à la clientèle sont très demandés. Et il ne s'agit pas nécessairement de personnes ayant beaucoup d'expérience : il y a aussi beaucoup d'opportunités dans ce secteur pour les jeunes en fin d'études avec un diplôme de bachelier ou pour les débutants avec une première expérience professionnelle. "

Quelles sont les possibilités d'évolution pour les assistants de vente internes ? 

"Si vous commencez votre carrière dans un poste de vente interne, c'est un excellent point de départ pour vous développer rapidement sur le plan professionnel et personnel,” raconte Asia. “Vous acquérez beaucoup de connaissances en peu de temps, vous apprenez à connaître à fond les tenants et les aboutissants de votre organisation et vous êtes le premier à savoir quand une opportunité intéressante se présente au sein du département des ventes. Vous aimez la partie commerciale ? Vous pourrez ensuite évoluer vers un poste de vendeur externe ou de gestionnaire de comptes, par exemple. Vous avez plus d'expérience et vous voulez transmettre vos connaissances aux nouveaux employés ? Ensuite, si vous avez les compétences nécessaires en matière de gestion des personnes, vous pouvez évoluer vers le rôle de superviseur des ventes.”

Quel salaire peut espérer un assistant de vente interne ?

"Si vous venez d'obtenir un diplôme de bachelier et que vous débutez en tant qu'assistant de vente interne, vous pouvez vous attendre à un salaire de 2100 à 2700 euros bruts par mois. Avec 3 à 6 ans d'expérience dans une fonction de support à la vente, vous gagnerez en moyenne 2400 à 3000 euros bruts par mois. À partir de 6 ans d'expérience, vous pouvez compter sur un salaire brut de 2600-3800 euros par mois. Il y a généralement des suppléments tels que des chèques-repas ou une indemnité de transport, des éco-chèques, un paquet d'assurances et éventuellement une prime annuelle.   

Certaines organisations accordent à leurs employés des réductions sur leurs produits. Dans le secteur de la mobilité, par exemple, vous pouvez opter pour une voiture de leasing personnelle à des conditions très avantageuses. Enfin, la plupart des organisations offrent actuellement à leurs employés la possibilité de télétravailler", ajoute Asia.

 

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