Stagner ou progresser : le QA fait toute la différence au sein de vos équipes

Les évolutions technologiques, le travail hybride et la volatilité du marché font de l'adaptabilité un critère de plus en plus important dans la sélection des talents. Le quotient d'adaptabilité (QA) indique dans quelle mesure une personne peut s'adapter au changement, ce qui s'avère être un bon prédicteur de la réussite future. 

Pourtant, selon le spécialiste du recrutement Robert Walters, le QA est encore souvent sous-estimé. Les organisations qui y accordent une attention consciente dans leurs processus de sélection et de développement forment des équipes résilientes qui changent plus rapidement, font preuve de moins de résistance et contribuent activement à l'innovation.  

Comment évaluer le QA au cours du processus de sélection ?

Contrairement au QI ou au QE, il n’existe pas de test standardisé pour mesurer le QA. Mais certains outils permettent aux recruteurs et managers de mieux évaluer cette compétence lors d’un entretien.

1. Poser des questions comportementales ciblées 

Adoptez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour analyser les réactions du candidat face au changement. Exemples :

• « Parlez-moi d’un moment où vous avez dû changer de stratégie à la dernière minute. Comment avez-vous géré cela ? »
• « Que faites-vous lorsqu’un projet nécessite l’utilisation d’une technologie que vous ne maîtrisez pas encore ? »
• « Comment réagissez-vous aux retours qui vous obligent à revoir votre approche ? »
  
  

2. Observer le langage et l’attitude 

Les personnes dotées d’un QA élevé utilisent spontanément des termes comme ‘apprendre’, ‘essayer’, ‘s’adapter’ ou ‘saisir l’opportunité’. Elles font preuve d’ouverture, même face à des obstacles. À l’inverse, une réticence au changement se traduit souvent par un discours défensif ou rigide (“on a toujours fait comme ça”, “je préfère quand tout est bien défini”).

3. Explorer les expériences en dehors de la zone de confort 

Avoir évolué dans un environnement en mutation, une startup, un contexte international ou une gestion de projet est souvent révélateur d’une grande flexibilité.

Identifier le QA chez les collaborateurs en poste

Le QA ne se limite pas au processus de recrutement. Il s’agit aussi d’un levier stratégique pour développer les compétences internes et anticiper les besoins futurs.

1. Mener des pulse surveys ou des feedbacks à 360° 
   Ces outils permettent de cerner la manière dont les collaborateurs réagissent à l’incertitude, à la pression ou aux nouvelles méthodes de travail. Des indicateurs comme l’envie d’apprendre, la créativité ou la capacité à collaborer dans un nouveau contexte sont précieux.

2. Observer les réactions lors de changements internes 
   Qui prend des initiatives lors d’un changement ? Qui reste performant sous pression ? Qui joue un rôle constructif lors du déploiement de nouveaux outils ou processus ? Ces observations donnent une image claire du QA dans la pratique.

3. Organiser des mises en situation ou des jeux de rôle 
   Des exercices qui confrontent les participants à des imprévus ou des changements soudains permettent d’évaluer leur capacité d’adaptation en temps réel.
    

Pourquoi le QA devient-il de plus en plus important ? 

L'agilité devient un facteur décisif sur un marché du travail qui évolue de plus en plus rapidement. En particulier dans les fonctions où la numérisation, l'orientation client ou l'innovation sont centrales, la QA est cruciale. Il ne s'agit donc pas seulement d'un talent individuel, mais d'un levier stratégique pour les organisations qui souhaitent constituer des équipes solides et résilientes en s'orientant vers l'avenir.