Vous avez fait une erreur au travail ? Voici comment la réparer

Nous faisons tous des erreurs au travail de temps en temps. Personne n'est parfait et même les meilleurs d'entre nous font des ‘bêtises’ de temps en temps. Si cela se produit, nous sommes généralement réticents à l'admettre à nos collègues ou à nos supérieurs, de peur d'être moqués ou pire, d'être licenciés. Pourtant, il est important de toujours être honnête et d'avouer son erreur dès que possible. 

Robert Walters explique pourquoi et donne quelques conseils pour rectifier au mieux votre erreur.   

Prenez vos responsabilités 

Qu'il s'agisse de l'envoi d'un mauvais courriel ou de l'oubli de la préparation d'une présentation, tout professionnel commet une erreur de temps à autre. L'important, c'est la façon dont vous y faites face. Dès que nous réalisons que nous avons fait quelque chose de mal ou que nous avons oublié quelque chose, nous ressentons une certaine forme de honte, et souvent nous sommes incapables d'avouer tout de suite notre erreur. Toutefois, il est très important que vous preniez vos responsabilités et que vous informiez vos collègues ou votre supérieur direct. Ne rejette en aucun cas la faute sur les autres ou sur les circonstances. Vous avez fait l'erreur, alors vous devriez oser l'admettre. Vos collègues et votre supérieur apprécieront aussi que vous vous rendiez compte de votre erreur et que vous l'admettiez.

Soutenez votre collègue 

Ce n’est pas la seule raison pour laquelle il est important d’avouer ses erreurs rapidement en honnêtement.  Votre employeur veut évidemment éviter de refaire la même erreur. En disant rapidement ce que vous avez fait de mal, vous êtes moins susceptible de répéter la même erreur à l'avenir. En outre, le fait de parler ouvertement d'une "gaffe" crée une meilleure atmosphère de travail. Ne riez donc pas de l'erreur d'un collègue, mais faites savoir que vous appréciez son honnêteté et offrez votre aide si vous le pouvez.  

N'attendez pas trop longtemps 

Ce n'est pas une bonne idée d'attendre jusqu'à quelqu'un d'autre se présente avec le problème, parce qu'en faisant cela, vous aggravez la situation.

Non seulement vous avez fait une erreur, mais en plus vous n'êtes pas honnête à ce sujet. De cette façon, bien sûr, vous risquez que vos collègues vous considèrent comme indigne de confiance. Alors, aussi désagréable que cela puisse être, ne retardez pas vos aveux.  

Présentez vos excuses et trouvez une solution 

Après avoir avoué vous-même l'erreur, vous pouvez vous excuser. Bien que la plupart soient compréhensifs, certains attendent toujours des excuses. Surtout, veillez à ce qu'elles soient sincères. Par ailleurs, vous pouvez aussi trouver vos propres solutions pour vous faire pardonner par vos collègues ou votre supérieur hiérarchique.

Si vous proposez une solution tout de suite, votre erreur n'aura pas autant de poids.

De plus, il peut être utile de mentionner ce que vous avez tous appris de l'incident. De cette façon, vous montrez que ça ne vous arrivera plus.

Apprenez de vos erreurs 

Finalement, essayez de comprendre où cela a mal tourné et tentez de faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre erreur est-elle liée à une charge de travail excessive ? Parlez-en au responsable ; vous parviendrez sans doute à une solution. Avez-vous commis cette erreur parce que vous manquez tout simplement de connaissances ou d'expérience ? Dans ce cas, ce serait une bonne idée de suivre un nouveau cours ou formation.  

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