Offboarding : approche optimale

Date de publication: 6 juin 2023

Le processus d'offboarding est pratiquement tout ce qui se passe une fois qu'un employé a donné son préavis, a atteint l'âge de la retraite ou a vu son contrat résilié, allant des conversations avec la direction à la procédure formelle qui mène à la séparation entre l'employé et l'employeur.

L'importance d'un bon processus de sortie n'est pas à sous-estimer. Un offboarding mal exécuté peut rapidement détruire la relation entre l'employeur et l'employé et, en outre, nuire à la marque de l'employeur ou à l'image publique de l'organisation.

L'agence de recrutement internationale Robert Walters décrit les meilleures pratiques pour un processus d'offboarding en cinq étapes.

1. Écoutez

Lorsqu'un employé l'informe qu'il souhaite quitter l'entreprise, le manager doit avant tout l'écouter. Laissez l'employé exprimer avec ses propres mots les raisons pour lesquelles il souhaite quitter l'entreprise. Il peut s'agir d'un moment extrêmement stressant et pénible pour un employé, il est donc très important de maintenir une attitude de soutien et de compréhension tout au long de la procédure. Restez simplement silencieux, montrez que vous écoutez, que vous avez bien reçu l'information et répondez de manière réfléchie - en donnant des conseils clairs sur les options qui s'offrent à l'employé pour l'avenir.

Il est essentiel d'organiser une réunion de suivi dans les jours qui suivent l'annonce de la démission d'un employé. Cette rencontre est l'occasion d'entamer d'éventuelles négociations et de discuter plus en profondeur des sentiments de l'employé.

2. Impliquez les RH

Il est essentiel de créer un environnement neutre en intégrant une tierce personne dans la procédure. Lorsque les employés doivent expliquer les raisons de leur démission exclusivement à leur manager, cela peut créer une certaine pression. Un membre des ressources humaines peut aider les employés à se sentir à l'aise pour s'exprimer.

3. Soyez discret

Une démission est une affaire délicate - elle n'est généralement pas annoncée dans l'organisation. Dans certains cas, vous ne souhaitez pas que les autres salariés soient informés de la motivation d'un employé à quitter l'entreprise, ni qu'ils en sachent les détails. Dans ce cas, il est toujours bon d'avoir une ligne à suivre pour garantir un lieu de travail sain et limiter les rumeurs au minimum.

4. Préparez-vous

Avoir quelque chose à offrir, à savoir une promotion ou même une "prime de départ", est crucial et peut tout changer. Cela peut même donner à un employé l'envie de rester dans l'entreprise, ou du moins de la quitter avec un sentiment positif, en le gardant motivé jusqu'à la fin de son contrat. Il est également utile de disposer d'un résumé clair des tâches restantes et des délais pour la période de préavis, afin que tout puisse être terminé correctement. Cela permettra d'assurer un transfert correct aux nouvelles recrues ou aux membres restants de l'équipe.

5. N'écoutez pas votre égo

Les démissions ne doivent pas être prises trop à cœur ; votre employé aura de bonnes raisons de partir. Il peut simplement faire une pause ou changer complètement de carrière. Même s'il choisit de travailler pour vos concurrents, cela peut être l'occasion pour vous d'avoir un aperçu de ce qu'ils font mieux. Cela vous permettra de vous améliorer dans des domaines que vous n'auriez peut-être pas envisagés.

Montrer votre soutien à votre futur ancien employé et maintenir une relation de travail professionnelle peut s'avérer vital pour les échanges à venir. Qui sait, il pourrait même devenir un employé boomerang et réintégrer l'entreprise à l'avenir !