Les middle managers bénéficient du moins bon onboarding

52 % déplorent un manque de formation et de clarté, malgré leur rôle essentiel dans la réalisation des objectifs de l’entreprise

Plus de la moitié des middle managers belges (52 %) estiment que la formation et la clarté concernant leur rôle ont fait défaut lors de leur intégration chez leur employeur actuel. C’est ce que révèle une nouvelle étude menée par Robert Walters, spécialiste mondial des solutions en talents. Il est particulièrement frappant de constater que ce groupe rencontre davantage de difficultés liées à l’onboarding que les collaborateurs juniors (33 %) ainsi que les cadres supérieurs et dirigeants de niveau C (37 %). Selon Robert Walters, de nombreuses organisations sous-estiment le besoin de contexte dont même les professionnels expérimentés ont besoin pour être rapidement performants.

Lorsqu’un professionnel expérimenté accède à une fonction managériale, les employeurs partent souvent du principe qu’un accompagnement approfondi est moins nécessaire. Pourtant, l’étude montre que ce sont précisément les middle managers qui signalent le plus souvent une intégration insuffisante. Outre le manque de formation et de clarté sur leurs responsabilités, 35 % mentionnent également un accès insuffisant aux outils et systèmes adéquats comme un frein important.

Ces résultats sont d’autant plus interpellant que les middle managers jouent un rôle central au sein des organisations. Ils traduisent la stratégie de l’entreprise en actions concrètes au quotidien, pilotent les équipes et prennent des décisions opérationnelles qui contribuent directement aux résultats de l’entreprise.

Jülide Tunali, Senior Manager chez Robert Walters, explique : « De nombreuses organisations considèrent que l’expérience professionnelle peut remplacer un véritable onboarding. Pourtant, même le manager le plus expérimenté ne connaît pas encore les processus décisionnels informels, les dynamiques internes et les attentes propres à une nouvelle organisation."

Justement parce que les middle managers sont censés produire rapidement des résultats, un onboarding structuré est essentiel. Sans cette compréhension du contexte, il leur faut plus de temps pour avoir un réel impact. 
 

L’expérience ne réduit pas automatiquement la courbe d’apprentissage

Les chiffres démontrent que l’expérience ne garantit pas une intégration plus rapide. Plus d’un middle manager sur cinq (22 %) indique qu’il lui faut plus de six mois avant de se sentir pleinement efficace dans sa nouvelle fonction. Pour Jülide Tunali, il s’agit d’un risque souvent sous-estimé : « Les entreprises investissent beaucoup dans l’attraction de managers expérimentés, mais oublient parfois que ceux-ci ont eux aussi besoin de temps pour comprendre une nouvelle organisation. Il ne s’agit pas uniquement de maîtriser des processus ou des systèmes, mais aussi de comprendre comment les décisions sont prises, quelles sont les attentes et comment les équipes collaborent. Sans cette connaissance, même des managers très compétents ne peuvent pas exploiter pleinement leur expérience. »

L’onboarding, un investissement stratégique

L’étude montre également que les intégrations les plus réussies vont bien au-delà des démarches administratives ou d’une simple journée d’accueil. L’intégration au sein de l’équipe est citée par les professionnels comme le facteur ayant le plus grand impact positif sur leur onboarding (45 %), suivie par le soutien du manager direct (35 %) et l’accès aux outils et ressources nécessaires (34 %).

Selon Robert Walters, les organisations disposent ici d’une réelle opportunité d’amélioration. « Pour les nouveaux managers en particulier, la dimension humaine de l’onboarding est essentielle. Ils doivent non seulement comprendre leur rôle, mais aussi créer des relations, gagner la confiance de leurs équipes et appréhender la culture et les dynamiques de l’organisation. Ce processus ne peut pas être remplacé par une simple checklist ou une journée d’introduction », conclut Jülide Tunali.

Afin d'aider les entreprises à améliorer les résultats de leur processus d'intégration, Robert Walters a publié son « Guide complet de l'intégration », qui expose les principes fondamentaux des programmes d'intégration efficaces.