Généraliste HR, un pont entre la direction et les employés

Date de publication: 10 février 2023

Chaque mois, Robert Walters met en avant une fonction. Ce mois-ci, c’est la fonction de généraliste en Ressources Humaines qui est mise sous les projecteurs.

Selon Jobs Data, la demande pour les Généralistes HR a augmenté de 53% durant le premier trimestre par rapport à la même période l’an passé. La majorité des fonctions ouvertes se situent à Anvers.

Asia Skifati, Associate Director de la division Business Support de Robert Walters, vous explique les responsabilités d’un Généraliste HR et à quoi l’on peut s’attendre dans le futur.

Que fait exactement un Généraliste en Ressources Humaines ?

Asia: « De manière générale, nous pouvons dire qu’un Généraliste HR est responsable du Hard et du Soft HR. Le 'hard' HR comprend la gestion des salaires et les contacts avec le secrétariat social, la gestion des contrats, la recherche sur la manière d'optimiser la stratégie de « comp & ben » au sein de l'organisation, l'évaluation comparative des salaires, etc. Le côté 'soft' des RH reprend le recrutement et la gestion des nouvelles recrues, la gestion de talents, l'organisation de formations pour le personnel et la gestion des performances.

Cette fonction peut être connue sous le nom de Généraliste HR, Coordinateur HR ou même Manager HR en fonction de la taille des sociétés dans laquelle la personne exerce la position. C’est souvent une fonction « stand alone » dans des petites structures ou PME qui rapportera au CEO de la société directement. Dans des structures plus grandes, cette fonction dépendra d’un directeur HR. Le généraliste HR exercera une fonction sur le terrain, un mix entre opérationnel et stratégique et pourrait être assisté par un assistant ou un HR Officer ».

Qu’en est-il de la demande actuelle pour les Généralistes en Ressources Humaines?

« D’après Jobs Data, la demande a augmenté de 53% durant le premier trimestre de cette année comparé à la même période l'année dernière. Dues aux circonstances actuelles avec la crise du Corona virus, des nombreux recrutements ont été suspendus bien que les Généralistes HR en place carburent à plein régime pour gérer la crise. En effet, certaines organisations ont mis leurs employés au chômage économique et si certains recrutements sont toujours prévus, il est difficile pour ces entreprises d’organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux employés.

Néanmoins, il est possible d’accueillir sur place (ou en-ligne) de nouveaux employés pendant la période de confinement mais faire démarrer en période de confinement pour un généraliste RH est complexe. Celui-ci doit, en réalité, être « sur le terrain ». Il est souvent crucial lors des premières semaines pour un Généraliste HR de rencontrer ses interlocuteurs et discuter avec les différents managers de leurs attentes afin de définir une stratégie RH efficace. »

Dès la fin de cette période difficile, nous nous attendons à ce que la demande de Généralistes RH augmente à nouveau car c’est un poste essentiel dans une entreprise. Les entreprises qui n’avaient que très peu de soutien en RH, ont dû certainement se rendre compte de la valeur ajoutée de la fonction lors de cette période de crise.

Quelles sont les compétences essentielles pour réussir comme généraliste en Ressources Humaines ?

« Dans les petites structures, un Généraliste HR travaille souvent de manière autonome, il est donc important de pouvoir travailler seul. Une attitude positive et faire preuve d’empathie sont également essentiels. En effet, en tant que Généraliste HR, vous êtes le lien entre la direction et les employés pour tout ce qui concerne les Ressources Humaines. Cela demande une certaine souplesse et pas mal de créativité afin de pouvoir concilier les objectifs de la direction et les intérêts des travailleurs.

Afin de soutenir pleinement l’organisation, il est également important d’avoir un esprit analytique : quels processus peuvent être optimisés, que doit améliorer la société en soft & Hard HR pour être un environnement recherché par des futurs employés ? En résumé, le Généraliste HR doit démontrer sa valeur ajoutée pour l’organisation.

« De nombreuses organisations emploient des personnes de différentes nationalités. Il est donc important d’avoir une bonne connaissance des langues, ainsi que des solides compétences en communication. Les employés doivent se sentir à l’aise pour aborder les Ressources Humaines, mais les Ressources Humaines doivent aussi veiller à un équilibre entre la direction et le personnel, ce qui n’est pas toujours évident. Il est donc essentiel d’être capable d’être à l’écoute de ses différents interlocuteurs et de faire coïncider les attentes.

Un Généraliste HR travaille généralement en collaboration avec un secrétariat social pour le traitement des salaires. La connaissance de la législation sociale et une certaine expérience dans le payroll sont donc aussi importantes particulièrement parce que le HR Généraliste a une fonction de contrôle des salaires que le secrétariat social prépare chaque mois. »

Quelles sont les évolutions possibles pour un Généraliste HR ?

« Cela dépend de l’organisation et de ses ambitions personnelles. Les responsabilités d’un Généraliste HR sont déjà très larges et variées. Bien entendu, des évolutions sont possibles grâce à de nouveaux projets : la mise en place du télétravail, l’implémentation d’un nouveau système HR, la création d’une académie de formation pour les employés, la mise en place d’un plan cafétéria, l’amélioration du branding HR de la société ….

Dans des structures plus importantes, le scope est parfois trop grand pour une personne seule et le HR généraliste/HR manager est alors soutenu par un HR officer ou HR assistant qui gérera les tâches plus administratives. »

A quel salaire peut s’attendre un Généraliste HR ?

« On ne débute pas comme généraliste HR. Un certain nombre d’année d’expérience est exigée. En moyenne, on considère que le salaire d’un Généraliste HR sera compris dans une fourchette de 4000 à 5500€ brut.

Le salaire dépend évidemment de la taille de la société, des années d’expérience de la personne et bien entendu des responsabilités de la fonction. Dans la majorité des organisations, ce salaire va de pair avec des avantages extra-légaux comme un GSM, un ordinateur portable, le package des assurances et de temps en temps la voiture de société, la carte essence ainsi que des frais forfaitaires. »