Voici comment gérer les faibles performances de votre équipe

En tant que manager, votre priorité absolue est de veiller à ce que votre équipe donne le meilleur d'elle-même. Cependant, vous pouvez rencontrer des situations où les performances d'un employé ne répondent pas aux attentes. Dans ce cas, il est essentiel de résoudre les problèmes de manière efficace afin de maintenir la productivité et la satisfaction de l'employé.  

Le spécialiste du recrutement Robert Walters vous guide à travers quelques étapes pratiques pour remédier aux faibles performances de votre équipe tout en créant un environnement de travail positif. 

Identifier le problème

Pour remédier à des performances insuffisantes, il faut d'abord les identifier. Pour ce faire, il est nécessaire de disposer de mesures ou de normes de performance claires. En fixant des objectifs réalistes et en utilisant des descriptions de poste détaillées, des contrôles de qualité ou des cadres de compétences, vous pouvez évaluer objectivement les performances d'un employé par rapport aux résultats souhaités. Des évaluations régulières des performances et une communication transparente avec votre équipe sont essentielles pour que chacun comprenne son rôle et sache ce que l'on attend de lui.

Conseils pratiques :

• Veiller à ce que les rôles et les responsabilités soient clairement définis
• Mettre en place des indicateurs de performance mesurables
• Prévoir des sessions régulières d'évaluation et de retour d'information

 
Déterminer les causes

Une fois les problèmes de performance identifiés, l'étape suivante consiste à déterminer les causes sous-jacentes. Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l'insuffisance des performances, tels que le manque de compétences, le manque d'engagement dans le travail, les problèmes personnels ou de santé ou l'inadéquation des ressources. En prenant le temps de comprendre la cause spécifique, vous pouvez adapter votre soutien et apporter les bonnes solutions.

Principaux points d'intérêt :

• Avoir une conversation franche avec l'employé pour comprendre le problème
• Prendre en compte des facteurs externes tels que la santé ou la situation personnelle  
• Déterminer si le problème est dû à des compétences manquantes ou à des ressources limitées

Fixer des objectifs d'amélioration clairs

Lorsqu'il s'agit de corriger des performances insuffisantes, il est essentiel de commencer par une conversation informelle. Au cours de cette conversation, discutez avec l'employé des domaines dans lesquels ses performances se détériorent et fixez d'un commun accord des objectifs spécifiques. Soyez clair et concis quant à vos attentes et fixez une date d'examen pour évaluer les progrès accomplis.

Mesures à prendre :

• Organiser une réunion constructive pour discuter les insuffisances de performance
• Se mettre d'accord sur des objectifs réalistes et mesurables
• Établir un délai pour l'évaluation des progrès accomplis

 
Suivi des progrès

À la date convenue, évaluez les progrès de l'employé par rapport aux objectifs fixés. En cas d'amélioration significative, reconnaissez ses efforts par un renforcement positif. Si les progrès sont partiels mais pas encore suffisants, donnez un retour d'information constructif sur les points qui nécessitent encore une attention particulière et fixez de nouveaux objectifs ainsi qu'un plan clair pour poursuivre l'amélioration.  

Veillez à ce que des entretiens de suivi réguliers soient programmés pour maintenir l'élan et contrôler les progrès. Le fait de fournir des conseils et un soutien tout au long du processus aidera l'employé à rester concentré sur son développement et encouragera l'amélioration continue des performances.

Actions à mettre en œuvre :

• Reconnaître les bonnes performances et renforcer les comportements positifs
• Offrir un retour d'information constructif lorsque des améliorations sont nécessaires
• Fixer de nouveaux objectifs et évaluer régulièrement pour assurer une amélioration durable

Dernier recours : les procédures disciplinaires

Si les performances ne s'améliorent pas malgré vos efforts, des mesures disciplinaires peuvent s'avérer nécessaires. Assurez-vous d'avoir offert suffisamment de possibilités d'amélioration et d'avoir suivi une procédure régulière. Le licenciement ne doit généralement être envisagé qu'en dernier recours, une fois que toutes les autres options ont été épuisées.

Principales stratégies :

• Documenter tous les appels liés à la performance
• Offrir plusieurs possibilités raisonnables d'amélioration avant d'envisager un licenciement
• Suivre les procédures disciplinaires officielles de l'organisation

 
La gestion des faibles performances est une responsabilité délicate mais essentielle pour un manager. Une communication ouverte, un retour d'information continu et des évaluations régulières des performances sont importants pour prévenir les problèmes à long terme et garantir la bonne performance de votre équipe.

Une approche honnête et cohérente permet non seulement d'améliorer les performances individuelles, mais aussi de renforcer la dynamique globale de l'équipe.

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