Donation Contact Center

Pour une ONG spécialisée dans les soins de santé, nous sommes à la recherche d’un.e collaborateur.ice pour rejoindre l’équipe Donation à mi-temps. Pour poursuivre leur mission humanitaire et maintenir une relation de confiance avec leur public, nous recherchons un profil avec de l’expérience en première ligne de contact avec des donateurs.

Votre rôle en tant que Collaborateur.ice Donation :

• Répondre aux demandes des donateurs par téléphone et par mail avec professionnalisme
• Encoder, mettre à jour et vérifier les données dans le CRM (iRaiser)
• Assurer le suivi administratif lié aux dons
• Participer à la gestion des appels entrants et sortants (pour la vérification des données, informations, etc.)

Votre profil en tant que Collaborateur.ice Donation :

• Vous avez une parfaite connaissance du français et du néerlandais tant à l’écrit qu’à l’oral
• Vous avez une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous avez une expérience avec un CRM (iRaiser est un plus)
• Vous avez un intérêt pour le secteur associatif
• Vous êtes pointilleux.euse, vous êtes empathique, vous avez une aisance relationnelle.

Ce que notre client offre :

• Un contrat à mi-temps avec une entrée en fonction immédiate pour une durée minimale de 3 mois.
• Une équipe bienveillante et engagée.
• Un package salarial aligné à vos expériences

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.