Customer Service Medewerker

Voor een klant actief binnen de productiesector in regio Hasselt zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze gevarieerde functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, leveringen en klantenvragen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en draagt bij aan een optimale klantenservice.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je volgt leveringen op en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en planning om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je maakt offertes op en volgt deze administratief op.
• Je beheert klantgegevens en zorgt ervoor dat alle informatie correct in het ERP-systeem wordt verwerkt.
• Je denkt actief mee over verbeteringen van de interne processen en de klantenservice.

Het ideale profiel als Customer Service Medewerker:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een administratieve functie met klantencontact.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met MS Office. Kennis van een ERP-systeem zoals SAP of Microsoft Dynamics is een mooie troef.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je functioneert goed zowel zelfstandig als in team.

Het aanbod als Customer Service Medewerker:

• Een competitief brutosalaris tot €3.800, afhankelijk van jouw ervaring.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• 32 verlofdagen.
• Glijdende werkuren en de mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart.
• Een afwisselende functie binnen een stabiele organisatie met een collegiale werksfeer.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.