Customer Service Representative

Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en hou je ervan om verschillende taken tegelijk in goede banen te leiden? Voor een sterk groeiende, internationale speler in de distributiesector, gevestigd in Wemmel, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative die het verschil wil maken voor klanten én collega’s.

Jouw taken:

• Ondersteunen van klanten en salesmedewerkers bij orderbeheer, logistieke vragen, offertes, klachten, retourzendingen en documentatie.

• Beheren van verkooporders vanaf het invoeren van de order tot en met de bevestiging en verdere opvolging.
• Aanmaken en bijhouden van klantgegevens in ons ERP-systeem en ervoor zorgen dat deze informatie actueel blijft.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux en de Franse markt, waarbij je zorgt voor een uitstekende klantervaring.
• Nauw samenwerken met de afdelingen Logistiek, Inkoop, Finance en Credit Management om klanten tijdig en effectief te helpen.
• Zorgen voor correcte en actuele klantinformatie en een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.
• Deelnemen aan teamvergaderingen en bijdragen aan initiatieven gericht op continue verbetering.

Wat zoeken we in een Customer Service Representative:

• Een goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.

• Ervaring in klantenservice, sales support, orderbeheer of een vergelijkbare functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om goede klantrelaties op te bouwen.
• Sterke organisatorische vaardigheden, met een hoge mate van nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling, met sterke probleemoplossende vaardigheden.
• In staat om zowel zelfstandig als goed samen te werken binnen een team.
• Goede kennis van Microsoft Office, waaronder Outlook, Excel, Word en PowerPoint.

In ruil voor jouw inzet krijg je:

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Werken in een internationale omgeving binnen de distributiesector.
• Directe impact op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (€3.000 - €4.000) met extralegale voordelen.
• Flexibele werkuren en mogelijkheden tot thuiswerken
• De keuze tussen een tijdelijk contract met optie vast of direct een vast contract.

Wil jij deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf waar jouw ervaring écht telt? Solliciteer nu en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes van deze organisatie.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.