Gestionnaire de dossiers

Êtes-vous prêt(e) à faire partie d’une entreprise leader dans le monde en constante évolution de la mobilité ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Dossiers Back Office dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe Finance & Administration. Aidez-nous à offrir un service exceptionnel à nos clients et partenaires, en assurant des processus de remboursement efficaces et précis.

Les tâches du Gestionnaire de Dossiers:

• Traiter les dossiers entrants par e-mail et téléphone
• Analyser et valider les demandes de remboursement liées à une assistance médicale/technique
• Vérifier que les services rendus sont couverts par le contrat du client et sont éligibles au remboursement
• Calculer le montant du remboursement en fonction des conditions du contrat
• Informer le client de la décision de remboursement et envoyer le décompte détaillé
• Maintenir une communication claire avec les clients et répondre rapidement à leurs questions
• Gérer la refacturation aux clients B2B, en respectant les conditions particulières de facturation et les délais
• Enquêter et résoudre les contestations ou rejets de factures

Le profil idéal du Gestionnaire de Dossiers :

• Un diplôme de bachelier, de préférence en droit, assurances, ou comptabilité
• Maîtrise du français et du néerlandais (à l'oral et à l'écrit), avec de bonnes capacités de communication (l'anglais est un plus)
• Une première expérience dans un poste similaire (gestion de sinistres ou gestion de dossiers) est un atout
• Excellentes compétences analytiques et grande attention aux détails
• Autonome et proactif(ve), avec la capacité d'identifier les anomalies et de communiquer efficacement
• Soucieux(se) de fournir un service client de qualité en respectant les délais
• Un bon esprit d’équipe et une volonté d’aider ses collègues
• Un fort engagement envers les valeurs humaines, la confiance, l’innovation et la positivité

Notre client vous offre :

• Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et divers avantages extralégaux, tels que l'assurance groupe et hospitalisation, des chèques-repas et un abonnement gratuit aux transports en commun, du télétravail et un 14e mois
• Des bureaux idéalement situés au centre de Bruxelles, facilement accessibles en transports en commun
• Un environnement de travail stimulant, avec de réelles opportunités de prendre des initiatives et de contribuer au succès de l’équipe
• Des possibilités de développement de carrière et un coaching régulier pour accompagner votre évolution

Conclusion :
Si vous êtes passionné(e) par la gestion de dossiers et que vous recherchez une opportunité excitante dans une entreprise stable et innovante, ne manquez pas cette chance ! Rejoignez-nous et aidez-nous à façonner l’avenir de la mobilité. Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui valorise la qualité, l’humain et le progrès !

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