Customer Care Officer

En tant que Customer Care Officer, vous êtes le premier point de contact pour des clients particuliers et professionnels. Vous représentez l’image premium de notre client leader dans l’automobile en visant à la résolution de problème de leurs clients. Votre objectif est de construire une relation de confiance à long terme avec chaque client.

Tâches en tant que Customer Care Officer :

• Répondre aux demandes des clients par mail et téléphone
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de relation client
• Orienter le client vers des services commerciaux
• Aider les clients dans la résolution de problèmes
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services pour un assurer un suivi de qualité

Profil en tant que Customer Care Officer :

• Vous avez une parfaite maitrise du néerlandais et du français tant à l’écrit qu’à l’oral. Une bonne connaissance de l’anglais est un plus.
• Vous avez une première expérience en service client, idéalement dans le secteur automobile ou vous êtes passionné par ce secteur.
• Vous êtes empathique, orienté(e) solution et capable de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme.
• Vous avez une très bonne communication tant à l’écrit qu’à l’oral.

Notre client offre:

• Un contrat temporaire de quatre mois.
• Un environnement de travail dynamique, premium ou l’humain est mise au centre
• Un salaire attractif, avec des chèques repas et une possibilité de télétravail

Pas le job que vous recherchiez ? Vous connaissez peut-être quelqu’un au sein de votre réseau susceptible d’être intéressé. Recommandez-les à Robert Walters et soyez récompensé.e.

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