Client Success Advisor

Onze klant is een toonaangevende organisatie binnen de medische sector, met een focus op het leveren van hoogwaardige producten en digitale oplossingen aan zorginstellingen, ziekenhuizen en medische professionals. Ter versterking van hun team zoeken zij een empathische en resultaatgerichte Client Success Advisor die bruggen bouwt tussen klantbehoeften en duurzame oplossingen.

Het takenpakket als Client Success Advisor:

• Actief opvolgen van klanten na verkoop: onboarding, begeleiding en opvolging van het gebruik van producten/diensten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, technische issues of feedback.
• Analyseren van klantbehoeften en het aanbieden van passende oplossingen in samenwerking met het sales- en supportteam.
• Uitvoeren van klanttevredenheidsmetingen en het vertalen van inzichten naar verbeteracties.
• Coördinatie met interne afdelingen (sales, marketing, support, logistiek) om klantverwachtingen te overtreffen.
• Rapporteren van trends en signalen in de markt, en bijdragen aan de optimalisatie van de klantbeleving.

Het ideale profiel als Client Success Advisor:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma (bv. communicatie, bedrijfskunde of gelijkaardig).
• Ervaring in een klantgerichte functie (klantendienst, account management, support, care) is een sterke troef.
• Je bent communicatief, professioneel en weet vertrouwen op te bouwen bij zorgprofessionals.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een plus.
• Je voelt je thuis in een omgeving waar technologie en gezondheidszorg samenkomen.
• Je denkt proactief mee met de klant en bent pas tevreden als zij dat ook zijn.

Het aanbod Client Success Advisor:

• Aantrekkelijk salaris tot €50 000 bruto op ja
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en ecocheques.
• Hospitalisatie -en groepsverzekering.
• 20 vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Contract van onbepaalde duur.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.
• Glijdende werkuren.
• Een hecht team in een stabiele en toekomstgerichte onderneming.
• Veel ruimte voor eigen initiatief.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.