Customer Service Specialist

Onze klant, een leider in de energiedistributie, is op zoek naar een Customer Service Specialist om hun dynamische team in Machelen te versterken. Dit is een geweldige kans om bij te dragen aan hun continue ontwikkeling binnen de klantendienst.

Jouw takenpakket als Customer Service Specialist:

• Nauwkeurig invoeren van klantbestellingen in het systeem, met aandacht voor correcte productcodes, prijzen en leveringsgegevens.
• Verwerken van wijzigingen, annuleringen en retouraanvragen volgens het bedrijfsbeleid.
• Monitoren van orderstatussen en opvolgen van leveringen in samenwerking met logistieke partners.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van voornamelijk particuliere klanten met betrekking tot bestellingen, producten, leveringen en facturatie.
• Bieden van duidelijke en empathische oplossingen voor klantvragen en klachten.
• Registreren van klantinteracties en feedback in het CRM-systeem voor toekomstige referentie.

Het ideale profiel als Customer Service Specialist:

• Tweetalige beheersing van het Nederlands en het Frans.
• Comfortabel omgaan met veel klantencontact.
• Een eerste werkervaring met klantencontact is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk.
• Vermogen om goed te werken binnen een team.
• Probleemoplossend vermogen om meerdere zaken tegelijk te behandelen.
• Mogelijkheid om oplossingen voor te stellen die geschikt zijn voor het beoogde doel.

Het aanbod als Customer Service Specialist:

• Een competitief salaris tot € 44 000, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding, groeps & hospitalisatieverzekering.
• Glijdende werkuren en een 40-uren werkweek.
• 20 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Een collegiale sfeer met ruimte voor eigen initiatief en groei
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode
• Interne opleiding en ondersteuning bij opstart.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.