Customer Service Officer

Pour un de nos clients, gestionnaire d’une plateforme automobile innovante, nous sommes à la recherche d’un·e Customer Service Officer en télétravail. Qu’il s’agisse d’une panne, d’un entretien ou d’une urgence mécanique, notre client aide à trouver la bonne solution, au bon moment, près de chez soi.

Tâches en tant que Customer Service Officer :

• Prise en charge des demandes clients via la plateforme
• Analyse de la situation du client et de l’intervention mécanique nécessaire
• Recherche du partenaire le plus adapté à l’intervention
• Coordination logistique du rendez-vous, tant pour le client que pour le partenaire
• Suivi de l’intervention pendant et après, par e-mail ou par téléphone

Profil recherché :

• Vous avez une parfaite maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. Vous possédez également une bonne connaissance de l’anglais et du néerlandais, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Vous avez une première expérience dans le service client
• Vous êtes résistant·e au stress, proactif·ve et organisé·e
• Vous êtes orienté·e solutions, vous avez d’excellentes capacités de communication et vous aimez le contact humain

Notre client offre :

• Un package salarial attractif
• Une opportunité en télétravail à 100 %, avec la possibilité d’accéder à des espaces de coworking
• Une expérience au sein d’une entreprise dynamique et en pleine croissance

Ce n’est pas le poste que vous recherchez ? Peut-être connaissez-vous quelqu’un dans votre réseau susceptible d’être intéressé·e. Recommandez-le/la à Robert Walters et soyez récompensé·e.

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