Customer Service Medewerker

Voor een internationale speler binnen de industriële sector, gelegen in Merchtem, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een dynamische en klantgerichte omgeving waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen en vragen.

Het takenpakket:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Je adviseert klanten over producten, diensten en oplossingen
• Je ondersteunt klanten bij bestellingen en informeert hen over levertermijnen
• Je behandelt klachten en zoekt naar passende oplossingen
• Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op in het systeem
• Je bewaakt de voortgang van bestellingen en communiceert proactief bij wijzigingen
• Je stemt af met logistiek en magazijn voor een tijdige levering
• Je stelt offertes op en beheert klantgegevens in het CRM-systeem
• Je verwerkt retouren en creditnota’s
• Je ondersteunt het salesteam met relevante klantinformatie

Het ideale profiel:

• Je hebt ervaring in een customer service of administratieve functie
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
• Je bent oplossingsgericht en kan goed omgaan met klachten
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten
• Je hebt een goede kennis van MS Office en CRM-systemen
• Je bent een teamplayer met een proactieve houding

Het aanbod:

• Een vast contract (na een geslaagde interim-periode)
• Een aantrekkelijk salaris tussen €3200-€3300 bruto, afhankelijk van ervaring
• Extralegale voordelen
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Een gevarieerde functie met veel klantencontact
• Een stabiele werkomgeving binnen een internationale organisatie
• Een collegiale sfeer waar samenwerking en ondersteuning centraal staan

Ben je klaar om een nieuwe uitdaging aan te gaan als Customer Service Medewerker? Solliciteer dan snel!

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.