Sterke communicatievaardigheden merk je al bij de rekrutering

Helder communiceren klinkt als een evidentie. Maar in de praktijk blijft het één van de meest onderschatte factoren in samenwerking, klantrelaties en besluitvorming. Volgens een onderzoek van McKinsey & Company verhoogt goede communicatie de productiviteit met maar liefst 20 tot 25%, vooral in organisaties waar medewerkers zich goed verbonden voelen via duidelijke informatiedeling. Toch blijft communicatie zelden een centraal criterium bij rekrutering.

“Een gemiste kans,” zegt Jens Spittael-Speeckaert, Director bij rekruteringsspecialist Robert Walters. “Ondanks de torenhoge waarde van heldere communicatie binnen teams, krijgen communicatievaardigheid tijdens het rekruteringsproces en op de werkvloer nog te weinig aandacht. Nochtans is het net communicatie die de motor draaiende houdt – of stillegt.”

Wat levert goede communicatie concreet op?

Bedrijven met sterke communicatieculturen boeken aantoonbaar betere resultaten. Zo toont een studie van Towers Watson aan dat ondernemingen met effectieve interne communicatie 47% hogere totale rendementen voor aandeelhouders realiseren.

Jens Spittael-Speeckaert ziet die impact ook op de werkvloer: “Teams waarin mensen helder spreken én actief luisteren, nemen betere beslissingen, maken minder fouten en schakelen sneller. Je merkt het in alles: kortere vergaderingen, doelgerichte updates, betere klantgesprekken.”

Een open communicatiecultuur zorgt er ook voor dat fouten sneller worden rechtgezet. Medewerkers voelen zich veiliger om vragen te stellen of onduidelijkheden te benoemen. Dat leidt tot minder aannames, meer wederzijds begrip en – niet onbelangrijk – meer vertrouwen.

Communicatieskills ontwikkelen: hoe pak je dat aan?

Communicatie groeit niet vanzelf. Het vergt oefening, feedback en ondersteuning. Begin daarom met gerichte evaluatie tijdens functioneringsgesprekken, en investeer in praktische oefenmomenten.

“Laat medewerkers bijvoorbeeld interne meetings leiden of presentaties geven,” raadt Jens aan. “Zodra ze hun verhaal moeten structureren en helder overbrengen, groeit zowel hun vaardigheid als hun zelfvertrouwen.”

Feedbackmomenten zijn hierbij cruciaal. Door communicatie bespreekbaar te maken, groeit het bewustzijn én de motivatie om ermee aan de slag te gaan.

Slimme tools, mits juist ingezet

Digitale platformen zoals Slack of Microsoft Teams verlagen de drempel om helder te communiceren, mits goed gebruik. Combineer dat met laagdrempelige e-learningmodules over feedback geven, klantgericht schrijven of presenteren, en je creëert een sterk fundament.

“De tools zijn er, maar organisaties moeten ze actief promoten en integreren,” benadrukt Jens. “Een leerplatform heeft pas impact als het ingebed is in het dagelijkse werk.”

Rekruteren: hoe herken je communicatief talent?

Het sollicitatiegesprek is dé gelegenheid om communicatieskills in actie te zien. Let op de manier waarop kandidaten vragen interpreteren, hun antwoorden structureren en of ze doorvragen of samenvatten.

Jens raadt aan om ook een korte toelichtingsopdracht te voorzien, waarin de kandidaat spreekt over een onderwerp dat relevant is voor de job. “Dat geeft inzicht in hoe iemand zijn gedachten organiseert en informatie overbrengt. Geen PowerPoint nodig – gewoon een inhoudelijk gesprek dat de kandidaat even richting laat geven.”

Ook gerichte interviewvragen helpen, zoals: “Kun je een voorbeeld geven van een moment waarop jouw manier van communiceren het verloop van een project positief beïnvloedde?”

Voor functies waarin communicatie cruciaal is – zoals leidinggevende rollen, sales of klantgerichte posities – kan een assessment waardevolle, diepgaandere inzichten geven. Denk aan gesimuleerde gesprekken, rollenspellen of persoonlijkheidsvragenlijsten die communicatiestijl, luistergedrag en feedbackvaardigheden blootleggen.

“Een assessment kan zichtbaar maken wat in een gesprek onder de radar blijft,” zegt Jens. “Dat maakt het bijzonder waardevol bij strategische functies waar communicatie een directe impact heeft op teamdynamiek of klantrelaties.”

Duidelijkheid vanaf de vacaturetekst

De aandacht voor communicatie begint nog vóór het eerste gesprek: in de vacature. Benoem expliciet waarom communicatie belangrijk is voor de rol – denk aan klantcontact, rapportage of samenwerking over afdelingen heen.

Ook in de screening van cv’s kun je letten op signalen: ervaring in functies met presentaties, coaching of teamcoördinatie wijst vaak op ontwikkelde communicatieskills.

Meer dan nice-to-have

Communicatievaardigheden verdienen structureel meer aandacht in selectieprocedures én in het dagelijkse werk. Ze zijn veel meer dan een ‘mooie extra.'

“Organisaties die erin slagen om deze vaardigheden actief te ontwikkelen bij medewerkers, creëren efficiënte, mensgerichte en resultaatgedreven teams,” besluit Jens.

Meer weten?

Onze gratis digitale salary survey tool geeft je inzicht in de meest recente trends op de arbeidsmarkt en een overzicht van gangbare salarissen in jouw domein. Op zoek naar nieuwe medewerkers? Stuur je vacature door of contacteer één van onze gespecialiseerde consultants.