Customer Service Medewerker (Callcenter)

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor klantcontact? In de regio Hofstade zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker (Callcenter) voor een organisatie in de milieudienstensector, waar duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid centraal staan. Of je nu starter bent of ervaren, hier krijg je de kans om te groeien en bij te dragen aan een schonere toekomst.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en uitvoeren van uitgaande oproepen.
• Informeren en adviseren van klanten over producten, diensten of bestellingen.
• Registreren en verwerken van klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.
• Signaleren van veelvoorkomende klantvragen en terugkoppelen naar de teamleider.
• Actief meedenken over verbeteringen in klantprocessen en servicekwaliteit.
• Werken met diverse klantensystemen.

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig niveau.
• Ervaring met data-invoer, administratie of klantenservice is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig en streeft naar hoge kwaliteit in alles wat je doet.
• Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn jouw sterke eigenschappen.
• Je hebt ervaring met Microsoft Word en Excel.
• Je bent tweetalig (NL/FR) en communiceert vlot in beide talen.

• Een inclusieve werkplek binnen een internationaal bedrijf dat samenwerking en respect hoog in het vaandel draagt.
• Een collegiale sfeer waarin regelmatig activiteiten en teambuilding-evenementen worden georganiseerd door ons feestcomité.
• Een tijdelijke functie vanaf september tot november, met kans op verlenging én een vast contract!
• Na verlenging: een contract van onbepaalde duur, met keuze tussen voltijds of deeltijds werken (4/5e).
• Wisselende werkuren in drie shiften: 8u00 - 16u00, 9u00 - 17u00, of 10u00 - 18u00.
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode.
• Een filevrije locatie die gemakkelijk bereikbaar is.
• Een aantrekkelijk salaris volgens barema, aangevuld met voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering.

Robert Walters is the trading name of Robert Walters People Solutions NV. All legal requirements can be found here.