Hoe om te gaan met zwakke prestaties in je team

Als manager is het een topprioriteit om ervoor te zorgen dat je team optimaal presteert. Je kunt echter situaties tegenkomen waarin de prestaties van een medewerker onder de verwachtingen liggen. In dergelijke gevallen is het van cruciaal belang om de problemen effectief aan te pakken om zowel de productiviteit als de tevredenheid van je werknemer te handhaven. 

Recruitment specialist Robert Walters gidst je door enkele praktische stappen om zwakke prestaties in je team aan te pakken en tegelijkertijd een positieve werkomgeving te creëren. 

Het probleem identificeren

Om zwakke prestaties aan te pakken, moet je ze eerst identificeren. Dit vereist duidelijke prestatiemaatstaven of -normen. Door realistische doelen te stellen en gedetailleerde functiebeschrijvingen, kwaliteitscontroles of competentiekaders te gebruiken, kun je de prestaties van een werknemer objectief evalueren ten opzichte van de gewenste resultaten. Regelmatige prestatiebeoordelingen en transparante communicatie met je team zijn van vitaal belang om ervoor te zorgen dat iedereen zijn rol begrijpt en weet wat er van hem of haar wordt verwacht.

Praktische tips:

• Zorg voor duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
• Implementeer meetbare prestatie-indicatoren
• Plan regelmatige beoordelings- en feedbacksessies

 
De oorzaken doorgronden 

Zodra je prestatieproblemen hebt geïdentificeerd, is de volgende stap het bepalen van de onderliggende oorzaken. Er zijn verschillende factoren die kunnen bijdragen aan onderpresteren, zoals een gebrek aan vaardigheden, een gebrek aan betrokkenheid bij de functie, persoonlijke of gezondheidsproblemen of ontoereikende middelen. Door de tijd te nemen om de specifieke oorzaak te begrijpen, kun je je ondersteuning aanpassen en de juiste oplossingen bieden.

Belangrijke aandachtspunten:

• Voer een openhartig gesprek met de werknemer om het probleem te begrijpen
• Houd rekening met externe factoren zoals gezondheid of persoonlijke omstandigheden
• Evalueer of het probleem voortkomt uit ontbrekende vaardigheden of beperkte middelen

 
Duidelijke doelen stellen voor verbetering

Bij het aanpakken van zwakke prestaties is het essentieel om te beginnen met een informeel gesprek. Bespreek tijdens dit gesprek met de medewerker de gebieden waarop zijn/haar prestaties achteruitgaan en maak onderling afspraken over specifieke streefdoelen. Wees duidelijk en beknopt over je verwachtingen en stel een evaluatiedatum vast om de voortgang te beoordelen.

Te nemen stappen:

• Organiseer een constructieve meeting om tekortkomingen in de prestaties te bespreken
• Maak onderling afspraken over realistische, meetbare doelen
• Stel een tijdlijn op voor evaluatie van de voortgang

 
De voortgang opvolgen

Beoordeel op de afgesproken evaluatiedatum de vooruitgang van de werknemer ten opzichte van de vastgestelde doelen. Als er een aanzienlijke verbetering is opgetreden, erken dan de inspanningen met een positieve bekrachtiging. Als de vooruitgang gedeeltelijk is maar nog niet voldoende, geef dan constructieve feedback over de punten die nog aandacht nodig hebben en stel samen nieuwe doelen met een duidelijk plan voor verdere verbetering. 

Zorg ervoor dat er regelmatig vervolgbeoordelingen worden gepland om het momentum vast te houden en de voortgang te volgen. Het bieden van begeleiding en ondersteuning tijdens het hele proces zal de werknemer helpen om gefocust te blijven op zijn ontwikkeling en zal een blijvende verbetering van de prestaties stimuleren.

Uit te voeren acties:

• Erken goede prestaties en bekrachtig positief gedrag
• Bied constructieve feedback als er meer verbetering nodig is
• Stel nieuwe doelen en evalueer regelmatig om duurzame verbetering te waarborgen

Laatste redmiddel: disciplinaire procedures

Als de prestaties ondanks je inspanningen niet verbeteren, kan het nodig zijn om disciplinaire maatregelen te nemen. Zorg ervoor dat je voldoende mogelijkheden voor verbetering hebt geboden en een eerlijk proces hebt gevolgd. Ontslag mag meestal alleen worden overwogen als laatste redmiddel nadat alle andere opties zijn uitgeput.

Belangrijkste richtlijnen:

• Documenteer alle prestatiegerelateerde gesprekken
• Bied meerdere eerlijke mogelijkheden voor verbetering voordat je ontslag overweegt
• Volg de formele disciplinaire procedures van de organisatie

 
Omgaan met zwakke prestaties is een delicate maar essentiële verantwoordelijkheid als manager. Open communicatie, voortdurende feedback en regelmatige prestatiebeoordelingen zijn belangrijk om langetermijnproblemen te voorkomen en ervoor te zorgen dat je team goed functioneert. 

Met een eerlijke en consequente aanpak verbeter je niet alleen de individuele prestaties, maar versterk je ook de algehele teamdynamiek.

Op zoek naar talent voor uw team?

Stuur uw vacature door of contacteer één van onze kantoren.