De job en het loon van een Account Manager

Ben je een gedreven en enthousiaste professional, een vlotte prater en schrikt een flink potje onderhandelen jou niet af? Dan is account manager de ideale functie voor jou. Welke belangrijke rol spelen deze sales experten eigenlijk in het succes van een organisatie?

Glenn François, recruitment consultant bij Robert Walters, gaat dieper in op de functie en vertelt meer over het takenpakket, de doorgroeimogelijkheden en het salaris van een account manager.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een account manager?

“Het takenpakket van een account manager omvat 2 facetten,” legt Glenn uit. “Enerzijds is er het ‘hunting’ gedeelte, waarbij de account manager verantwoordelijk is voor het uitbreiden van het klantenbestand met nieuwe klanten. Concreet doet hij of zij hiervoor heel actief aan prospectie, volgt business leads op en gaat op klantenbezoek om de producten of diensten van de organisatie te promoten.

Anderzijds is er het ‘farming’ gedeelte van de job. Hierbij draait het om het verstevigen van de bestaande klantenrelaties en het verhogen van de klantgetrouwheid. De account manager staat in nauw contact met de klant en bespreekt regelmatig wat de noden zijn, en wat eventueel moet bijgestuurd worden.”

Over welke vaardigheden beschikt een succesvolle account manager?

Een goede account manager is een meester in communicatie: je moet je vlot kunnen uitdrukken en gesprekken kunnen aanknopen met verschillende types mensen. Even belangrijk is dat je in staat bent om écht te luisteren naar je klant, zodat je kunt inspelen op diens noden en behoeften.

De focus ligt op verkopen, dus een commerciële ingesteldheid en groot doorzettingsvermogen zijn essentieel. Als account manager moet je natuurlijk 100% achter jouw producten of diensten staan en enthousiast en dynamisch overkomen.

Iemand die weet waar hij over praat, dat met de nodige passie doet én meedenkt met de klant over geschikte oplossingen, zal makkelijker een deal kunnen sluiten.

Ook onderhandelingsvaardigheden zijn onontbeerlijk bij het bespreken van voorwaarden, prijzen en contracten. 

“Verder is het belangrijk om een flexibele houding aan te nemen,” vervolgt Glenn. “Account manager is geen klassieke 9-to-5 functie, in die zin dat je soms langere dagen presteert op de baan, en geregeld stand-by moet staan na de uren voor een urgentie bij één van jouw klanten. Het grote voordeel is dan weer dat deze job je heel veel vrijheid schenkt. Je bepaalt zelf je agenda en kunt dus perfect jouw werkuren en privéleven op elkaar afstemmen.”

Heb je een specifiek diploma nodig voor de functie van account manager?

“In theorie beschik je idealiter over een bachelor diploma in een economische of commerciële richting en start je na je studies op in de rol van verkoper of junior account manager. In de realiteit zien we echter veel vaker account managers met een bachelor diploma in een andere richting, of zelfs zonder hoger diploma. Twee à drie jaar ervaring in een relevante salesfunctie, gecombineerd met bovengenoemde human skills én voldoende inzet en motivatie, wegen namelijk veel meer door dan studieniveau en –richting,” weet Glenn.

Wat is de huidige vraag naar account managers in België? 

De vraag naar account managers is hoog in alle sectoren, maar momenteel zien we de grootste vraag in de technologie-, energie- en automobielsector.

Glenn: “We merken de dag van vandaag vooral een tekort aan sales talent met een sterke talenkennis op. In de regio’s Brussel en Waals-Brabant zien we bijvoorbeeld een hoge nood aan tweetalige account managers (Frans/Nederlands), bij groeiende organisaties die de Vlaamse markt willen aanboren. Ook in regio Antwerpen eisen organisaties steeds vaker een goede kennis van het Frans – naast het Nederlands – bij het aanwerven van sales professionals. Hiermee hopen ze de kwaliteit van hun klantenservice naar nieuwe hoogten te brengen.”

Welke carrièremogelijkheden brengt de rol van account manager met zich mee?

“Vanuit de functie van account manager kun je doorgroeien naar de rol van key account manager,” zegt Glenn. “Hierbij ga je minder actief op zoek naar nieuwe klanten, maar wordt het ‘farming’ gedeelte belangrijker. Daarnaast ga je als key account managers bijvoorbeeld ook het budget superviseren en regelmatig de verkoopcijfers induiken om na te gaan waar wijzigingen of verbeteringen moeten doorgevoerd worden om de beoogde resultaten te garanderen.

De rol van sales manager behoort eveneens tot de doorgroeimogelijkheden. In deze functie laat je het  hunting en farming gedeelte grotendeels los, en richt je je op het leiden van een team van (key) account managers. 

Een andere mogelijkheid is de rol van project manager. Hierbij krijg je grootschalige projecten binnen het bedrijf toegewezen, en ben je verantwoordelijk voor de planning, communicatie en coördinatie hiervan.”

Hoeveel verdient een account manager?

Een account manager met minder dan 3 jaar werkervaring kan rekenen op een bruto maandloon van 2300-3000 EUR. Professionals met 3-6 jaar ervaring verdienen gemiddeld 3000 tot 4000 EUR bruto per maand. Meer senior account managers kunnen hun loon zien oplopen tot 5500 EUR bruto per maand, zo blijkt uit de jaarlijkse Salary Survey van Robert Walters.  

Glenn: “Het gaat hier een commerciële functie, dus dit bruto maandloon wordt verder aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart, commissie of bonus, een verzekeringspakket, netto-vergoeding, maaltijd- en ecocheques, telefoon met abonnement en een laptop. In sommige organisaties wordt daarnaast ook korting gegeven op de bedrijfsproducten. Ook flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken behoren standaard tot de voordelen van een job als account manager.”

Meer weten?

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als (Key) Account Manager? Bekijk dan zeker onze vacatures of stuur je CV.